Blog da Ploomes
Integração com TotalVoice

Integração com TotalVoice: Faça Ligações Dentro do Ploomes

O CRM da Ploomes agora tem um novo recurso para a área de vendas: a integração com o TotalVoice! Uma API de comunicação que permite fazer ligações telefônicas online.

Mas, afinal, o que essa funcionalidade tem a me oferecer?

A gestão de vendas exige a capacidade de monitorar as interações realizadas pelos seus vendedores com cada cliente. Caso contrário, não é possível analisar o desempenho de cada colaborador.

Da mesma forma, sua equipe precisa de uma ferramenta que seja capaz de entregar praticidade e eficiência. A otimização de tarefas diretamente relacionadas com vendas permite grandes resultados com poucos recursos.

Conheça aqui como a integração é capaz de entregar isso tudo e ainda manter a ação dos vendedores dentro do CRM.

Ganhe agilidade no follow-up

Ligações são um recurso essencial de vendas. É uma das formas de contato à distância mais efetivas e que permite o melhor relacionamento com o cliente.

E-mails ou mensagens via chat, por exemplo, não costumam passar a mesma segurança que uma chamada no momento certo. Contudo, eles são recursos que exigem menor tempo de elaboração para uma extensa base de clientes.

Abordar 500 leads (potenciais clientes) em uma semana, por exemplo, é uma tarefa exaustiva, senão impraticável, visto que o vendedor precisa fazer mais que apenas abordar clientes.

Embora não seja possível ainda uma ferramenta que permita ligar para vários clientes simultaneamente, com a integração com TotalVoice, surge a capacidade de reduzir o tempo investido em cada lead sem perder a qualidade.

Isso porque, a API do aplicativo permite o acesso rápido e fácil ao número de telefone de cada cliente sem precisar mudar de tela ou procurar em agendas.

Uma vez que a integração é realizada, surge um pequeno ícone de telefone próximo às suas notificações.

Ao clicar nele, surgirá uma aba com a opção de deixar o recurso offline ou online.

Ao ativar o telefone, surge um teclado numérico onde o vendedor pode discar o número diretamente, o que não significa que ele precise necessariamente discar:

Teclado Integração com total voice
Teclado do TotalVoice

O espaço onde é preenchido o número do cliente também pode ser utilizado como uma ferramenta de busca na sua base de dados. Assim, quando ele precisar buscar um cliente já registrado, basta digitar o nome da empresa nesse campo:

Integração com TotalVoice Busca
Busque telefone de clientes diretamente no teclado

Organize seus contatos telefônicos

Com a evolução dos celulares, as agendas telefônicas passaram a se tornar uma breve memória de um passado distante. Precisar verificar uma lista numa folha para só depois telefonar deixou de ser um hábito para muita gente.

Da mesma forma, seus vendedores precisam de algo muito mais além que uma planilha com os contatos de cada cliente.

Ao registrar um novo cliente no CRM, é possível ao gestor tornar obrigatório o preenchimento do número de telefone de pelo menos um contato naquela empresa.

Quando essa informação é preenchida, ela passa a estar disponível na tela de clientes. Ou seja, ao invés de precisar buscar o contato em uma extensa lista de números, basta apenas acessar o registro daquela empresa em específico.

Além disso, os dados não ficam restritos ao histórico do cliente. O CRM permite que os telefones sejam acessados diretamente pelo teclado do TotalVoice ou puxados para outras funções dinâmicas, como a aba de clientes e a automação de propostas.

Dessa forma, o gestor ou seus vendedores (dependendo do nível de acesso permitido) podem formular listas para contatos para prospecção de leads ou mesmo cobrança de clientes não pagantes de maneira dinâmica e intuitiva.

Depois, com a integração do TotalVoice à base de dados do Ploomes, basta clicar no número disponível na tela de clientes, nas listas ou na busca do teclado numérico para ligar para o contato desejado.

Melhor visibilidade para gestores e vendedores

Sabemos que as ligações são importantes, assim como sabemos que, para uma ferramenta ser efetiva, ela precisa saber unir o operacional ao estratégico.

Dessa forma, um dos maiores benefícios da Integração do TotalVoice ao Ploomes é o registro das chamadas.

E isso quer dizer que, além de cada interação por telefone ser lançada no histórico do cliente, é possível gravar toda a ligação para análise futura.

Assim, o gestor não precisa ficar limitado às anotações dos vendedores para saber o que foi prometido ao cliente e como ele reagiu à abordagem. Basta clicar na própria interação para ouvir o arquivo de áudio:

Interação Integração com TotalVoice
Interação de ligação com registro realizado pela API do TotalVoice

Isso permite também a análise do desempenho dos vendedores durante a abordagem. Quando há apenas a indicação que houve o contato, não há nenhuma informação concreta sobre o tom do diálogo ou como o colaborador está apresentando a empresa e seus produtos.

Da mesma forma, isso torna o acompanhamento com clientes maiores muito mais dinâmico. Se os outros vendedores conseguem acessar o que já foi conversado com o cliente, eles conseguem se coordenar melhor para gerir a relação com esse consumidor.

Potencialize suas abordagens pela integração com TotalVoice

A Ploomes entende a necessidade de otimizar a experiência tanto de gestores quanto de vendedores, por isso buscamos trazer essa nova funcionalidade para nosso CRM.

Fazer a integração entre a visibilidade do Ploomes e a praticidade do TotalVoice

vai fornecer maior eficiência para os follow-ups, da mesma maneira permite melhor visibilidade das abordagens realizadas com determinado cliente.

Caso queira saber maiores detalhes sobre a integração entre os dois serviços, entre em contato com um de nossos colaboradores ou faça o teste gratuito por 14 dias.

Avatar

Ploomes Sistemas Empresariais

Sistema de automação da força de vendas.
CRM, Funil de vendas, Automação de Propostas e Pedidos de Vendas em um só lugar!

Comentar

Siga-nos nas redes sociais

Facebook
Facebook
YouTube
LinkedIn
Instagram
Wordpress Social Share Plugin powered by Ultimatelysocial