Blog da Ploomes
Atualização Ploomes Outubro

Relatório mensal de atualizações do Ploomes (Outubro/2019)

Outubro foi mais um mês de importantes atualizações para o Ploomes. Além das otimizações do sistema tivemos algumas novidades , como o lançamento da integração com o WhatsApp e novos recursos de opcionais de produto.

Veja o que mudou em nossa plataforma:

Atualizações do Ploomes em outubro

Integração com WhatsApp

Como já divulgamos em artigo aqui no blog, o Ploomes agora é integrado ao WhatsApp. A atualização permite o acesso do chat de clientes a partir do número de celular registrado e o compartilhamento de propostas por mensagem.

Confira os diferentes recursos da integração e seus casos de uso em nosso artigo: CRM integrado com WhatsApp: como o Ploomes pode otimizar o aplicativo de mensagens?

Novo campo de negócios derivados

O principal objetivo de um CRM é gerar mais vendas por meio da melhor gestão de relacionamento com o cliente. Então, se você tem sucesso com a solução escolhida, cada venda é uma oportunidade para garantir a próxima.

Para melhorar o acompanhamento desses resultados no Ploomes, agora é possível marcar quais negócios foram gerados a partir de outros.

É por meio desse recurso que a gestão consegue acompanhar quando uma venda gera ou se houve alguma indicação por parte de um cliente muito satisfeito.

Negocios Derivados Atualizações do Ploomes Outubro
Registre quais negócios foram gerados a partir de outras vendas

Defina condições para os opcionais

A nova atualização do Ploomes permite que os opcionais selecionados para um produto afetem a disponibilidade de outros opcionais.

Isso evitaria que o vendedor montasse um produto com partes que não façam sentido entre si, tanto funcionalmente quanto esteticamente.

Um exemplo prático seria com a venda de canos e válvulas. Se um cano de 2 polegadas é vendido para o cliente, não faz sentido incluir como opcional uma válvula de 1 mm. 

Funcionaria da mesma maneira com equipamentos que são oferecidos com mais de uma cor. Se um cliente quer uma cadeira amarela, é melhor que todos os opcionais oferecidos (estofado de couro ou tecido, com ou sem braço, etc.) sejam da mesma cor.

Dessa forma, a entrega fica mais segura e a satisfação do cliente é garantida.

Pesquisa de opcionais na automação de propostas

Dependendo da variedade ou da complexidade de seus produtos, pode ser necessário incluir muitos adicionais para a geração da sua proposta.

Por padrão, o Ploomes apresenta todos os opcionais de um produto depois que ele é selecionado.

Se a sua empresa tem produtos mais simples, isso facilita a visualização pelo vendedor, mas, conforme a complexidade aumenta, ter todos os opcionais na tela pode mais atrapalhar do que ajudar.

Opcionais de produto Atualizações Ploomes Outubro
Busque por opcionais de produto

Por isso que entre as atualizações do Ploomes deste mês incluímos a possibilidade de trocar a interface dos opcionais por um campo de busca na automação de propostas.

Assim, o vendedor precisa apenas buscar aquilo que ele precisa incluir no pedido ao invés de precisar caçar cada item na tela.

Contudo, reforçamos que esse recurso normalmente seja empregado quando há uma vasta quantidade de opcionais.

Ver todas as possibilidades do produto ou serviço pode ser mais estratégico para modelos com pouca variação na entrega.

Atualizações do Ploomes programadas para novembro

Incluir remetente nos e-mails de automação

Previsão de lançamento: 07/11/2019

O Ploomes atualmente permite o envio de e-mail automáticos por meio das automações avançadas.

Esse recurso permite configurar gatilhos para o envio de e-mails padronizados, como mensagens de aniversário, lembretes para clientes que não compram há algum tempo ou respostas automáticas de cadastro.

Enquanto muito prática para a gestão do relacionamento, ela não permitia que clientes respondessem aos e-mails, chegando como “no reply”.

Buscando otimizar a experiência com as automações do Ploomes, fizemos atualizações para permitir a inclusão de um endereço de e-mail como remetente.

Dessa forma, é possível receber as respostas de seus clientes e trazer essa comunicação para dentro do CRM.

Gostou das atualizações do mês?

Caso tenha alguma dúvida ou sugestão para fazer para nossa equipe, deixe aqui embaixo nos comentários.

Se você ainda não é um cliente Ploomes e quer conhecer melhor a ferramenta, deixe seu contato para uma demonstração ou crie uma conta teste gratuita.

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