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Encontre oportunidades escondidas na sua carteira de clientes: novo módulo de Produtos do Cliente

Sua carteira de clientes esconde oportunidades que nem mesmo seus vendedores imaginam. Compradores que estão com contratos próximos de vencer, contatos que poderiam comprar outros produtos seus, clientes que conhecem uma solução concorrente e ainda não utilizam a sua…

As possibilidades são muitas, mas o mais importante é que a sua empresa tenha capacidade para encontrar essas oportunidades. Não quer deixar nenhuma venda escapar? Então conheça o novo módulo de Produtos do Cliente.

Registre todos os produtos de cada cliente na sua carteira

O funcionamento do módulo é relativamente simples. Quando habilitado no seu Ploomes, ele permite que os produtos vendidos sejam registrados no histórico do comprador.

Ou seja, você pode “anexar” os itens comprados por um cliente e consultar essas informações junto com os outros dados daquela conta (como na imagem abaixo).

Produtos anexados ao cliente carteira de clientes
Exemplo de produtos “anexados” a um clientes

E por que isso é importante? Porque a partir dessas informações você pode analisar quais produtos/serviços um determinado cliente adquiriu e adotar uma estratégia de venda cruzada.

Venda cruzada

A venda cruzada (também conhecida como cross-selling) é uma abordagem de vendas que busca oferecer ao seu consumidor outros produtos e serviços a partir do que ele já contratou.

Se você já utilizou qualquer site para fazer compras online, já deve ter visto algo como “Quem comprou esse item também se interessou por estes”. Esse é o exemplo mais claro de venda cruzada dentro do e-commerce, buscando oferecer outras opções relevantes baseadas naquilo que já foi adquirido.

Em outros modelos de negócio, principalmente de bens de maior valor, a venda cruzada pode ser feita por meio de uma garantia estendida ou da contratação de serviços de manutenção preventiva.

Portanto, ao saber o que seu cliente compra, é possível oferecer outros itens que tenham valor para ele.

Tenha controle da base instalada pela sua carteira de clientes

Se a sua empresa trabalha com maquinários, então o novo módulo pode ser especialmente útil para você. Afinal, ele permite melhor visão sobre a base instalada na carteira de clientes.

É possível adicionar informações como nome de produtos, SKUs, qual cliente comprou e outros dados que sejam pertinentes para a gestão da sua base instalada. Como você pode ver a seguir:

Tabela de produtos serializados
Exemplo de tabelas de produtos

Além disso, o módulo é totalmente personalizável, assim como o módulo de workflows. Dessa forma, você pode utilizá-lo da forma que achar melhor, sem que o termo genérico “Produtos do Cliente” possa gerar alguma confusão.

Agindo estrategicamente na sua carteira de clientes

A funcionalidade sozinha te permite agir de forma inteligente com cada contato e há outras funcionalidades que vão complementar seu controle sobre sua carteira de clientes.

As automações avançadas, por exemplo, permitem que você determine quanto tempo é necessário para que um comprador seja classificado como inativo. Se faz tempo que ele não compra, abordar esse contato “inativo” é uma iniciativa importante para recuperá-lo.

A integração com outros sistemas, como o Mailchimp e o RD Station, também permite que seu marketing atue nesses casos fazendo campanhas de reativação de clientes.

Assim, você aproveita ao máximo cada oportunidade fazendo uso de todas as funcionalidades disponíveis.

Não perca nenhuma oportunidade

Quer saber como o Ploomes pode ajudar sua empresa? Então agende uma demonstração personalizada com um de nossos especialistas. Eles irão entender o seu cenário e apresentar uma proposta que seja compatível com seu modelo de negócios.

É cliente Ploomes e ainda não utiliza a funcionalidade em sua empresa? Então entre em contato com nosso suporte técnico que eles irão te passar as informações certas sobre como configurá-la.

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