Product Manager (Gerente de Produto) é a pessoa que define o quê, quando e porquê um produto/funcionalidade deve ser criado. Em startups pequenas, esse papel geralmente é desempenhado pelo CEO ou líder de tecnologia e, em empresas grandes, cada subconjunto dos produtos oferecidos podem ter um Product Manager coordenando os trabalhos.
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Recentemente tive a oportunidade profissional de mudar do ambiente de uma Multinacional para uma Startup. Como você pode imaginar, são experiências muito distintas.... Leia mais
Há muito, muito tempo atrás, em um período conhecido como “os anos 2000”, os profissionais de marketing estavam obcecados em lançar “redes de pesca” enormes na esperança de atrair o máximo possível de leads. Você entenderá o conceito de rede durante o texto.... Leia mais
Product Manager (Gerente de Produto) é a pessoa que define o quê, quando e porquê um produto/funcionalidade deve ser criado. Em startups pequenas, esse papel geralmente é desempenhado pelo CEO ou líder de tecnologia e, em empresas grandes, cada subconjunto dos produtos oferecidos podem ter um Product Manager coordenando os trabalhos.
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Recentemente tive a oportunidade profissional de mudar do ambiente de uma Multinacional para uma Startup. Como você pode imaginar, são experiências muito distintas.... Leia mais
Há muito, muito tempo atrás, em um período conhecido como “os anos 2000”, os profissionais de marketing estavam obcecados em lançar “redes de pesca” enormes na esperança de atrair o máximo possível de leads. Você entenderá o conceito de rede durante o texto.... Leia mais
O Inbound Marketing é um conjunto de estratégias que tem como premissa se adaptar à jornada de um determinado público, atraindo pessoas realmente necessitadas ou interessadas na aquisição de um bem ou serviço. ... Leia mais
Em empresas de SaaS, onde a utilização do software pode exigir certa prática por sua complexidade, é comum que os clientes precisem de orientações durante a suas jornadas de compra. E, considerando que a atuação desse segmento é predominantemente online, quando isso acontece, os consumidores recorrem aos canais de serviço ao cliente (Customer Support) disponíveis também online para tirar suas primeiras dúvidas sobre o produto. Este seria, portanto, o primeiro contato do potencial usuário com o lado “humano” do SaaS. ... Leia mais
Todas as empresas sabem que o atendimento ao cliente é necessário. Isso não se dá, no entanto, apenas por ser um dever das organizações.... Leia mais
Grande parte das empresas costuma analisar a saúde do seu departamento comercial exclusivamente a partir dos resultados de vendas. Soa moderno contratar pessoas e dar total flexibilidade, apenas acompanhando a entrega final, mas dessa forma você não conseguirá criar um processo replicável e, pior ainda, poderá perceber problemas graves de forma tardia.... Leia mais
O problema mais frequente com sistemas de CRMs na atualidade é bastante
conhecido pelo mercado: o usuário final dificilmente engaja de fato na
ferramenta.... Leia mais
Customer Success (sucesso do cliente) é uma estratégia que surgiu com as empresas de SaaS para manter seus clientes por mais tempo e assim reter mais receita. É comprovado que empresas que conseguem maiores receitas e crescem rapidamente possuem fortes estratégias de Customer Success.
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É sempre importante trabalhar lado a lado com o cliente, para reduzir custos e não preços. Por isso, saber com quem você está lidando ganha uma relevância maior. Quanto mais uma empresa conhece seu cliente, maiores são as chances de entender e corresponder à sua real necessidade. É justamente isso que um CRM na indústria te proporciona.... Leia mais
O nome Disney remete a diversas associações maravilhosas, como: magia, criatividade, encantamento, inovação, imaginação, e qualidade de atendimento. É tudo tão perfeito quando o assunto é “Disney” que muitas vezes as pessoas esquecem o fato de que, apesar de tudo isso, ela ainda é uma “empresa”. ... Leia mais
Entre os avanços do Marketing, com técnicas cada vez mais engenhosas e criativas, o famoso boca a boca ainda é o meio mais eficiente de convencer alguém. Seja a falar da sua marca ou a comprar um produto ou contratar um serviço. Aqui vamos te falar como ter clientes promotores.... Leia mais
Empresas que trabalham com um time de inside sales e seguem um processo de qualificação com SDR tendem a ter uma otimização de seus processos comerciais. ... Leia mais
O que considerar para contratar um ERP (Enterprise Resource Planning)?... Leia mais
Desde a popularização do computador pessoal na década de 80, a inovação tecnológica revolucionou quase todas as formas de trabalho. Se tudo isso começou com a necessidade de automatizar tarefas repetitivas, calcular de forma mais rápida e guardar informações digitalmente, hoje a tecnologia possui um papel muito maior e abrangente.... Leia mais
Vitor Correa
Victor Paixão
Fábio Diniz
Lucas Lima
Mariana Ruiz
Diego Almeida
Ploomes Sistemas Empresariais
Caio Ribeiro
Priscila Viegas
Tiago Pagani
Thyago Lins
Gustavo Félix
Matheus Pagani