É essencial adotar estratégias eficazes para se destacar e conquistar resultados significativos em vendas. Uma dessas estratégias é o fluxo de cadência, uma abordagem estruturada e cronometrada para a comunicação com prospects e clientes ao longo do ciclo de vendas.
O fluxo de cadência se trata de fazer mais do que apenas enviar e-mails ou fazer chamadas aleatórias. Trata-se de uma metodologia que busca criar um relacionamento consistente, nutrir leads e direcionar ações de forma estratégica, mantendo os potenciais clientes engajados e avançando no funil de vendas.
Neste artigo, a Ploomes explica os principais conceitos e benefícios do fluxo de cadência. Boa leitura!
O que é um fluxo de cadência?
Um fluxo de cadência é uma estratégia de vendas que envolve o planejamento e a execução de uma série de etapas sequenciais para interagir com prospects ou clientes em potencial.
Essas etapas são projetadas para maximizar as chances de conversão e criar um relacionamento duradouro com o cliente.
O fluxo de cadência geralmente é aplicado em vendas por telefone, e-mail ou outras formas de comunicação digital. Ele consiste em uma sequência estruturada de atividades, como chamadas de prospecção, envio de e-mails personalizados, conexões em redes sociais e acompanhamentos.
Cada etapa é cuidadosamente cronometrada e adaptada para atender aos objetivos específicos da empresa. O objetivo principal de um fluxo de cadência é aumentar a taxa de resposta dos prospects e orientá-los pelo funil de vendas.
Quais são os benefícios do fluxo de cadência?
O fluxo de cadência oferece uma série de benefícios para as equipes de vendas e marketing. A seguir, estão listadas algumas das principais vantagens ao trabalhar corretamente com essa estratégia.
Produtividade aumentada
Um fluxo de cadência bem planejado permite que as equipes de vendas atuem de forma mais eficiente. Ao seguir uma sequência estruturada de atividades, os representantes de vendas podem economizar tempo e esforço, priorizando interações com maior probabilidade de conversão.
Aumenta as taxas de resposta
O fluxo de cadência envolve uma variedade de canais de comunicação, como chamadas, e-mails e redes sociais. Essa abordagem multicanal aumenta as chances de os prospects responderem, pois permite alcançar eles em diferentes pontos de contato.
Além disso, a personalização das mensagens de acordo com as necessidades e interesses dos clientes em potencial também aumenta a probabilidade de obter um retorno positivo por parte dos consumidores.
Ajuda na construção de relacionamentos
O fluxo permite que as equipes de vendas cultivem relacionamentos mais profundos com os prospects. Ao fornecer valor em cada interação, como insights relevantes, compartilhamento de conteúdo útil ou resolução de problemas específicos, é possível estabelecer confiança e criar conexões mais significativas com os clientes em potencial.
Insights e aprendizado
Ao implementar um fluxo de cadência, as equipes de vendas podem rastrear e analisar métricas e resultados no CRM. Isso fornece informações valiosas sobre a eficácia da estratégia e ajuda a identificar áreas de melhoria. Com base nesses insights, as equipes podem ajustar e otimizar o fluxo de cadência.
Quais são os elementos do fluxo de cadência?
O fluxo de cadência possui uma característica específica de elementos que o definem. Esses elementos ajudam a entender como montar um fluxo de maneira eficiente – como será mostrado adiante. São eles:
- Segmentar o público-alvo: identificar o público-alvo ideal e segmentá-lo com base em critérios relevantes, como setor, cargo, localização, tamanho da empresa, entre outros. Isso ajuda a personalizar a abordagem.
- Atividades estruturadas: definir uma sequência lógica de atividades que serão executadas ao longo do fluxo de cadência. Isso pode incluir chamadas de prospecção, envio de e-mails personalizados, entre outros.
- Mensagens personalizadas: adaptar as mensagens de acordo com as características e interesses do público-alvo. A personalização aumenta a relevância das comunicações e demonstra atenção e cuidado por parte da equipe de vendas.
- Cronograma e frequência: determinar o intervalo de tempo entre cada atividade e a frequência ideal das interações. É importante encontrar um equilíbrio para evitar ser invasivo ou esquecido pelo prospect.
- Acompanhamento e avaliação: monitorar e acompanhar as interações e respostas dos prospects em cada etapa do fluxo de cadência. Isso permite avaliar a eficácia da estratégia e realizar ajustes conforme necessário.
Tipos de fluxo de cadência
Como montar um fluxo de cadência?
Agora que você compreende o que é um fluxo de cadência, quais são seus elementos e benefícios para a empresa, chegou a hora de entender como montar um de maneira eficiente.
A seguir, listamos os passos para criar um fluxo de cadência.
1- Defina o objetivo
Comece determinando o objetivo do seu fluxo de cadência. Pode ser a prospecção de novos clientes, o acompanhamento de leads ou a retomada de contatos inativos. Ter clareza sobre o objetivo ajudará a direcionar suas ações e mensagens.
2- Identifique o público-alvo
Determine quem são seus clientes em potencial ideais e segmente-os com base em critérios relevantes, como setor, cargo, tamanho da empresa, entre outros.
3- Determine as ações e os canais
Selecione as atividades que serão incluídas no fluxo de cadência, como chamadas de prospecção, envio de e-mails personalizados, entre outros. Considere quais canais de comunicação são mais apropriados para alcançar seus prospects.
4- Estabeleça sequência e frequência
Determine a sequência lógica das atividades, definindo a ordem em que serão realizadas. Além disso, estabeleça o intervalo de tempo entre cada atividade e a frequência das interações.
5- Automatize e acompanhe
Utilize ferramentas de automação de vendas e marketing para facilitar a execução e o acompanhamento do fluxo de cadência. Automatizar tarefas rotineiras economiza tempo e permite que você acompanhe o progresso e os resultados.
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