O mercado B2B é caracterizado por ter uma concorrência acirrada, onde as negociações são mais complexas e a deliberação de compra mais racional, dependendo muitas vezes de vários tomadores de decisão.
Quando inserido neste contexto, o marketing passa a trabalhar com foco na educação do cliente e na construção de confiança, mostrando como o seu produto ou serviço pode melhorar a eficiência ou a rentabilidade de outras empresas.
Como estratégia de marketing, o branding B2B é crucial para diferenciar uma empresa no mercado corporativo, construir confiança e lealdade com clientes empresariais, e impulsionar o crescimento sustentável.
O que é branding B2B?
O branding é uma estratégia de marketing que consiste em construir e gerenciar a identidade e a imagem de uma marca. Quando voltado a negócios B2B, foca em estabelecer uma reputação sólida, despertar maior confiança nas soluções ofertadas e gerar uma percepção clara de valor entre os tomadores de decisão.
Indo além de um logo e um slogan atraente, o brandind B2B envolve práticas diversas para comunicar os valores, a visão, a missão da empresa, além de mostrar os benefícios da sua solução. Para isso são utilizados vários canais de marketing e as interações diretas com clientes e leads.
As estratégias de branding B2B costumam focar em pontos como a experiência do negócio, na eficiência operacional e no retorno sobre o investimento (ROI) dos seus produtos ou serviços. Buscando a construção de relacionamentos de longo prazo,.
O trabalho para transmitir confiabilidade e autoridade, pode ser realizado demonstrando os resultados obtidos por um cliente já fidelizado, através de white papers ou de estudos de casos.
Diferenças entre branding B2B e B2C
O branding B2B e B2C se diferenciam primeiramente pelo público-alvo. Enquanto o B2C foca no consumidor final, o B2B trabalha para atrair outras empresas. Logo, temos tipos de comunicação diferentes.
O branding B2B trabalha a comunicação com foco em demonstrar a expertise no setor, transmitindo confiança com seriedade e focado em construir um relacionamento de longo prazo. Já o branding B2C costuma ser mais emocional, criando uma conexão quase afetiva com o cliente e com foco em impulsionar as vendas rápidas.
O ciclo de vendas é outro ponto que diferencia as estratégias. O processo de compras em negócio B2B geralmente são mais longos, comparados ao B2C. Isso se deve ao fato da maior complexidade do negócio, que envolve múltiplos tomadores de decisão e demanda uma análise mais detalhada dos custos e dos benefícios.
A forma de utilizar os canais de marketing também varia. No B2C, é utilizado de publicidade massiva, com campanhas mais emocionais e com maior apelo estético. O branding B2B trabalha uma comunicação mais focada e educativa, usando marketing de conteúdo, estudo de caso ou testemunhos de clientes, ressaltando os benefícios com provas tangíveis de valor.
Qual a importância do branding em empresas B2B?
Seja no B2C ou no B2B, o branding é uma estratégia importante para apresentar e fixar uma marca no mercado. Sendo fundamental para construir credibilidade e criar uma conexão com o consumidor, tanto emocionalmente como racionalmente.
Trabalhar um branding forte auxilia as empresas a se sobressaírem no mercado de atuação, influenciando positivamente no momento de tomada de decisão e na sensibilidade em relação a valores. Além de contribuir para o aumento da confiança, levando à fidelização.
Outro ponto importante em utilizar a estratégia de branding em B2B é que ela impacta o ciclo de venda, podendo acelerá-lo ao ganhar a confiança dos envolvidos na negociação.
Uma marca forte também influencia a criação de parcerias estratégicas e de investidos. Além de ser um atrativo grande para novos talentos que podem ser captados pela empresa, melhorando sua equipe e sua operação.
Como começar uma estratégia de branding B2B? Confira o passo-a-passo
As empresas que desejam se destacar em um mercado tão competitivo devem planejar e desenvolver uma boa estratégia de branding. Confira, a seguir, um passo-a-passo para iniciar seu plano.
1. Defina a essência da sua marca
Definir a essência da marca é o primeiro passo para estruturar sua estratégia de branding B2B. Para isso, é preciso pensar sua missão, visão, valores e benefícios que formam e diferenciam sua empresa.
Pense que essa essência deve refletir o propósito do negócio, buscando alinhamento com as expectativas do cliente e guiando as decisões estratégicas.
2. Entenda seu público-alvo
Assim como em outras estratégias de marketing, o branding também se beneficia do conhecimento sobre o público-alvo do negócio. Estas informações ajudam a identificar necessidades, motivações, desafios e receios dos tomadores de decisão.
Entendendo o público-alvo, é possível criar uma comunicação que informe os valores de maneira relevante e convincente, alcançando e convertendo.
3. Analise seus concorrentes
O conhecimento sobre a concorrência pode gerar insights valiosos para o negócio. A análise das estratégias trabalhadas por outras empresas do mesmo setor possibilita identificar pontos fortes e lacunas, que podem ser explorados em seu plano.
Pense que, ao conhecer o cenário em que seu negócio está incluso, é possível desenvolver uma estratégia que o posicione de forma única.
4. Crie uma proposta de valor única
Uma proposta de valor bem elaborada pode ser um diferencial para atrair e reter clientes. Logo, trabalhe a proposta de valor única (UVP) de forma clara, sendo específica e focando nos benefícios gerados pelo negócio. Ou seja, destaque como seus produtos ou serviços solucionam problemas específicos, de forma superior à concorrência.
5. Posicione sua empresa estrategicamente
O posicionamento estratégico de uma marca mostra ao mercado como a empresa quer ser vista. Quando eficaz, comunica claramente o que a empresa representa e seu diferencial frente à concorrência.
Lembre-se de que o posicionamento da marca deve ser coerente em todos os canais de comunicação nos quais estiver presente.
6. Integre o online com o offline
Trabalhe os meios de comunicação online e offline, ampliando o alcance da sua mensagem. Garanta que a comunicação esteja integrada entre os meios e seja coesa. Criando uma presença de marca consistente, integrando a experiência dos consumidores.
7. Construa e gerencie sua reputação
Uma reputação bem construída e sólida influencia e pode aumentar a confiança do consumidor no negócio.
A construção de uma reputação acontece ao longo do tempo e não de maneira rápida. Para chegar nas graças do cliente e parceiros, é preciso interações consistentes, positivas e contínuas.
8. Meça e otimize constantemente
A construção e divulgação de uma marca é um processo contínuo que deve ser acompanhado de perto. Logo, o monitoramento do desempenho das ações realizadas é imprescindível para garantir o melhoramento das estratégias, garantindo sucesso a longo prazo.
Utilize métricas e feedbacks para obter informações relevantes que possam contribuir para refinar o branding.
3 estudos de caso de branding B2B
Desenvolvendo um branding B2B de qualidade, as empresas conseguem conquistar melhores posições no mercado. Além de divulgar uma identidade forte que desperta confiança.
Conheça, a seguir, três estudos de caso sobre branding B2B bem-sucedidos.
General Electric (GE): Soluções integradas para a indústria
A General Electric (GE) apresenta um branding focado em suas soluções integradas para a industria. Para isso, construiu uma marca em volta da ideia de trabalhar inovações e sobre sua excelencia operacional.
Em sua estratégia, utiliza uma comunicação clara, mostrando seu compromisso com a inovação e sustentabilidade. Para reforçar sua marca, trabalha uma forte presença digital, com uso do marketing de conteúdo, estudos de caso e demonstrando o sucesso de suas soluções. O que reforça sua posição, como líder de mercado.
IBM: Inovação e tecnologia
Atualmente, a IBM se posiciona como uma empresa de tecnologia com foco em inovação e soluções para empresas. E por ser uma empresa com uma longa história vitoriosa no mercado, tem seu branding considerado um exemplo de como os planos podem evoluir, refletindo as mudanças das ofertas e das expectativas do mercado.
A campanha “Let’s Put Smart to Work” evidencia a capacidade da IA (inteligência artificial), qualidade da nuvem e capacidade de análise de dados, ofertadas pela companhia. Trabalhando esta abordagem, a empresa consegue se apresentar como uma parceira estratégica para negócios que buscam a transformação digital de suas operações.
Ploomes: A maior empresa de CRM da América Latina
Ploomes é considerada a maior empresa de CRM da América Latina e é um exemplo de como um negócio pode conquistar a liderança no mercado, utilizando um branding eficiente. Que destaca o uso de conteúdos altamente educativos para os clientes e casos de sucesso, que reforçam o sentimendo de confiança.
Com o negócio focado em simplificar e otimizar processos de vendas para empresas, com maior controle de dados e com capacidade de interação com diversas ferramentas. Ploomes se destaca da concorrência por facilitar o uso das informações, alta personalização e resultados mensuráveis.
Conclusão
Após tantas informações importantes e conhecer os benefícios dessa estratégia, podemos concluir que o branding B2B é um elemento essencial para as empresas que desejam ser conhecidas e se destacar no mercado. Construindo relacionamentos duradouros, que possam ser rentáveis a longo prazo.
Trabalhar o branding melhora a percepção de valor do negócio e executa um importante papel em influenciar as decisões de compra. Podendo reduzir o longo ciclo de vendas.
O investimento em uma estratégia de branding B2B forte e coesa, cria e difunde uma identidade de marca sólida. Que se destaca pelo seu diferencial competitivo e pode ser um catalisador para um crescimento sustentável do negócio.
Papo B2B #9 – Lucas Pizzinatto | Como o branding impacta ciclos de venda mais longos?
No Papo B2B, com o Lucas Pizzinatto, é discutido como o branding desempenha um papel essencial na gestão dos ciclos de vendas. Destacando que uma presença sólida pode reduzir incertezas dos tomadores de decisões.
Na conversa, Pizzinatto fala como um branding bem construído pode auxiliar na construção da confiança e mostrar credibilidade. Enfatizando como esta estratégia impacta positivamente a presença e negócios da marca.
