Em um mundo cada vez mais complexo, dinâmico e globalizado, a gestão de riscos se torna crucial para o sucesso de qualquer organização.
A norma internacional ISO 31000 surge como um guia fundamental para auxiliar empresas de todos os portes e instituições na implementação de um sistema eficaz de gerenciamento de riscos.
Nesse contexto, se você tem um negócio e deseja crescer no mercado, é preciso estar em conformidade com essa norma. Mais do que uma obrigação, veja ela como um grande apoio para não ser pego desprevenido com gestão de crises inesperadas.
Pensando nisso, a Ploomes criou este conteúdo para desvendar tudo o que você precisa saber sobre o ISO 31000 e os benefícios de colocar ele em prática de gestão na sua empresa.
Boa leitura!
O que é a ISO 31000?
Cedo ou tarde você vai se deparar com o termo ISO 31000 na sua empresa. Ele é um conjunto de normas internacionais que fornecem todos os princípios e diretrizes básicas para a gestão de riscos.
Ela não se trata de um modelo prescritivo, mas sim de um framework flexível que pode ser adaptado às necessidades específicas de cada organização. Isso é importante pensando no mundo globalizado de hoje, onde cada país ou continente tem suas particularidades.
Fundamentos da ISO 31000
Por mais que seja uma norma internacional, a ISO 31000 é menos difícil de entender do que parece. Em primeiro lugar, você precisa ter em mente que ela se baseia em dois pilares principais, conhecidos como seus fundamentos:
1. Princípios-chave da gestão de riscos
- Criar e proteger valor: o foco central da gestão de riscos deve ser a criação e proteção do valor para a organização;
- Integração: a gestão deve ser integrada à cultura, aos processos e à tomada de decisões da empresa;
- Estrutura e processo: ela precisa ser estruturada e sistematizada, com um processo definido para identificar, avaliar e tratar os riscos de maneira prática;
- Transparência e comunicação: a comunicação aberta e transparente sobre os riscos é fundamental para o sucesso da gestão;
- Melhoria contínua: a gestão de riscos deve ser um processo contínuo de aprendizado e aprimoramento, ou seja, tudo pode ser alterado conforme necessário.
2. Estrutura do processo de gestão de riscos:
A ISO 31000 define um processo de gestão de riscos composto por cinco etapas. Veja o que fazer em cada uma:
- Comunicação e consulta: estabelecer canais de comunicação e consulta com stakeholders para identificar seus interesses e expectativas em relação à gestão de riscos;
- Identificação de riscos: identificar os eventos potenciais que podem afetar a organização, tanto de forma positiva quanto negativa;
- Análise de riscos: avaliar a probabilidade e o impacto de cada risco identificado, classificando-os de acordo com a prioridade de resolver;
- Avaliação de riscos e tomada de decisão: considerar os resultados da análise de riscos para tomar decisões sobre como tratar cada problema identificado;
- Tratamento de riscos: implementar medidas de controle para reduzir a probabilidade e o impacto desses riscos a curto, médio e longo prazo, monitorando sua efetividade continuamente.
Aplicação da ISO 31000 na prática
A ISO 31000 pode ser aplicada em qualquer tipo de organização, independentemente do seu porte, setor ou atividade. O que você precisa é ter atenção e seguir todos os passos da maneira correta, como descrito abaixo:
1. Identificação e avaliação de riscos:
- Realize brainstorming: reúna diferentes áreas da organização para identificar os riscos potenciais de cada uma, já que todas têm impacto na empresa;
- Utilize as ferramentas certas: ferramentas como mapas mentais, diagramas de causa e efeito e análise SWOT são ótimas e simples de usar para mapear os riscos;
- Analise o contexto: sempre considere o contexto interno e externo da organização ao avaliar os riscos. Isso inclui questões políticas, econômicas, recursos disponíveis, entre outros.
2. Avaliação de riscos e tomada de decisão:
- Determine a tolerância ao risco: defina o nível de risco que a organização está disposta a aceitar, e a partir de qual ponto deve começar a agir;
- Analise opções de tratamento: considere diferentes opções para tratar os riscos, como evitar, reduzir, transferir ou aceitar que eles existem e arriscar mesmo assim;
- Selecione a melhor opção: escolha a opção de tratamento que melhor se adapta às necessidades da organização e que esteja dentro da realidade financeira da empresa.
3. Implementação de medidas de controle e monitoramento de riscos:
- Desenvolva um plano de ação: defina um plano de ação com medidas específicas para implementar a gestão de riscos, como o que fazer, quando fazer e porque fazer;
- Atribua responsabilidades: designe os responsáveis pela implementação e monitoramento das medidas de controle. Escolha pessoas de confiança para lhe passar feedbacks transparentes sobre a situação;
- Monitore e revise: monitore a efetividade das medidas de controle e revise o plano de ação periodicamente, para garantir que ele está atualizado e de acordo com o momento atual da empresa e do mercado.
Benefícios da adoção da ISO 31000
Como você viu até aqui, o ISO 31000 é uma norma muito necessária para fazer uma gestão de riscos eficiente na sua empresa. Além disso, a adoção dela na sua empresa pode trazer uma série de benefícios, como:
Melhoria da tomada de decisões
Você tem maior embasamento para decisões estratégicas, assim como redução da probabilidade de erros e decisões precipitadas e um aumento da previsibilidade e do controle sobre os resultados.
Fortalecimento da cultura de gestão de riscos
Ao aplicar o ISO 31000, a empresa ganha maior consciência e engajamento dos colaboradores na gestão de riscos. Além disso, há uma melhor comunicação e colaboração entre diferentes áreas da organização, o que cria um ambiente mais propício à inovação e à tomada de riscos calculados.
Aumento da confiança dos stakeholders
A implementação da ISO 31000 demonstra aos stakeholders o compromisso da organização com a gestão responsável dos riscos.
Outro aspecto importante é que a comunicação transparente sobre os riscos identificados, avaliados e tratados aumenta a confiança dos stakeholders na capacidade da organização de lidar com desafios e oportunidades.
Dessa forma, essa comunicação permite que os stakeholders compreendam melhor os desafios que a organização enfrenta e como ela está se preparando para lidar com eles.
Além disso, veja o que mais a gestão de riscos traz para a empresa:
- Contribui para aumentar a previsibilidade dos resultados da organização;
- Demonstra o compromisso da empresa com a boa governança e a gestão responsável dos riscos;
- Isso aumenta a confiança dos stakeholders na organização como um todo, mas especialmente no que diz respeito a investidores e patrocinadores.
Quando implementar a ISO 31000?
Como explicado anteriormente, a implementação da ISO 31000 é recomendada para qualquer organização que busque aperfeiçoar sua gestão de riscos diante de um mercado em constante transformação e que apresenta desafios diários.
Algumas situações específicas que podem indicar a necessidade de implementar a norma incluem:
Percepção de um aumento nos riscos
Se a organização está enfrentando um cenário de maior volatilidade e incerteza, a ISO 31000 pode fornecer um framework robusto para lidar com os riscos de forma eficaz.
Dificuldades na tomada de decisões
Caso a organização esteja tendo dificuldades para tomar decisões estratégicas devido à falta de informações sobre os riscos envolvidos em uma ação, a ISO 31000 serve para auxiliar na estruturação e sistematização desse processo.
Necessidade de fortalecer a cultura de gestão de riscos
Se a organização busca criar um ambiente mais propício à gestão de riscos, com maior engajamento dos colaboradores e melhor comunicação entre diferentes áreas, a ISO 31000 é um importante instrumento nesse processo. Isso acontece porque ela traz mais segurança para o negócio e todos os envolvidos de alguma forma, como clientes e investidores.
Pressão de stakeholders
Por último, caso stakeholders como clientes, investidores ou órgãos regulatórios estão exigindo da organização uma gestão de riscos mais robusta, a implementação da ISO 31000 se torna uma necessidade indispensável para demonstrar o compromisso da empresa com a transparência e a responsabilidade de suas ações.
Caso isso aconteça, além de tudo o que viu neste conteúdo, você também vai precisar ter acesso a outros recursos para construir a norma na sua empresa. Veja quais são e como conseguir:
- Norma ISO 31000: a norma completa, ou seja, o texto dela, pode ser adquirida no site da ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas);
- Treinamentos e cursos: diversas instituições oferecem treinamentos e cursos sobre a ISO 31000, com o objetivo de capacitar profissionais para implementar e gerenciar o sistema de gestão de riscos de maneira eficiente no próprio negócio;
- Consultoria especializada: existem empresas que são especializadas em gestão de riscos e podem oferecer consultoria para auxiliar na implementação da ISO 31000 na organização. Caso você tenha recursos disponíveis para isso, pode ser um ótimo investimento.
Além da gestão de riscos, você também precisa cuidar da qualidade
A ISO 31000 é um guia fundamental para auxiliar qualquer empresa na implementação de um sistema de gestão de riscos eficaz. Através da adoção da norma, é possível melhorar sua tomada de decisões, fortalecer a cultura e aumentar a confiança dos stakeholders.
Além de gerir os riscos, também é indispensável ter um controle de qualidade rigoroso para garantir que os clientes estejam sempre satisfeitos com o que é entregue a eles. Por isso, a ISO 9001 também é uma norma essencial no seu negócio.
Ela é um sistema de gestão de qualidade, que determina todos os pontos que garantem a excelência dos seus produtos e serviços. E para ajudar você a entender como a norma funciona, a Ploomes criou um conteúdo exclusivo e gratuito sobre ela.
Acesse agora mesmo e aprenda tudo o que você precisa saber sobre a ISO 9001 para colocar ela em prática no seu negócio o quanto antes.
