Vivemos um tempo em que a competitividade de uma empresa está atrelada ao uso de tecnologias, que alavancam a melhoria do desempenho de vendas, sejam elas B2B ou B2C. A escolha correta de ferramentas de vendas pode impulsionar os resultados e aumentar a eficiência das equipes comerciais.
Neste artigo, apresentaremos uma visão abrangente sobre as principais ferramentas para otimizar e aprimorar as estratégias de vendas da sua empresa.
O que são ferramentas de vendas?
As ferramentas de vendas oferecem diversos recursos para otimizar as atividades da equipe comercial, aumentar a produtividade e, consequentemente, impulsionar os resultados da empresa.
No formato de softwares, plataformas ou aplicativos, elas trabalham auxiliando a gestão das vendas, desde a prospecção de novos clientes até a fidelização.
Qual é a importância de utilizar ferramentas de vendas?
As ferramentas de vendas são extremamente importantes para uma gestão de sucesso no setor comercial da empresa, sejam elas B2C ou B2B.
Quando as ferramentas selecionadas atendem as necessidades estratégicas da empresa, elas geram diversos benefícios:
- Aumento da produtividade: a automatização de tarefas repetitivas, liberam tempo para que a equipe se concentre em atividades mais estratégicas.
- Melhora na organização: ao centralizar as informações em um único local, facilita o acesso, análise e a gestão dos dados.
- Facilita a comunicação: tanto a comunicação interna quanto a realizada com o cliente podem ser feitas e registradas, entregando dados para gerar novos insights.
- Análise de dados: ao coletar informações e analisá-las, estas ferramentas fornecem relatórios e dashboards que permitem analisar o desempenho das vendas e identificar oportunidades de melhoria.
- Decisões mais assertivas: com base nos dados coletados é possível conseguir informações valiosas, que contribuem para a tomada de decisões mais estratégicas e direcionadas para o sucesso do negócio.
- Melhora a satisfação do cliente: ao cruzar as informações sobre os clientes é possível oferecer um atendimento personalizado e de qualidade, aumentando a satisfação, podendo levar à fidelização.
Principais tipos e 19 melhores ferramentas de vendas para sua empresa
Atualmente no mercado, existem as mais diversas ferramentas voltadas a otimização das vendas, com seus próprios recursos e funcionalidades. Entre tantas opções, para escolher o melhor para seu negócio, é preciso considerar as necessidades específicas e quais as metas definidas para alcançar o objetivo das ações.
1. Ferramentas de prospecção e engajamento
As ferramentas de prospecção e engajamento trabalham na construção de relacionamento com leads e melhora a comunicação com os clientes já existentes.
1. Meetime
A Meetime um software de Sales Engagement feito para times de SDRs. A ferramenta contribui para organização e produtividade dos pré-vendedores, garantindo controle e visibilidade sobre o trabalho. Ela fornece também a gestão de Métricas específicas para gerar mais oportunidades comerciais.
2. Reev
O Reev é uma plataforma voltada ao outbound e engajamento em vendas. Através de suas ferramentas como o fluxo de cadência, VoIP e analytics, visa identificar leads e oportunidades, aumentando a conversão.
3. LinkedIn Sales Navigator
A ferramenta de deep sales do LinkedIn trabalha a tecnologia a favor das vendas. O LinkedIn Sales Navigator, garante acesso exclusivo à rede que conta com mais de 1 bilhão de usuários. Fornece análise dos dados para a equipe de vendas trabalhar previsões e identificar oportunidades.
2. Ferramentas de inteligência e análise de dados
Softwares de inteligência e análise de dados transformam dados brutos em informações que podem ser trabalhadas e analisadas. Isto permite obter insights para decisões mais inteligentes e otimização das estratégias do negócio.
4. PowerBI
O Power BI, é uma ferramenta de business intelligence da Microsoft. Ela funciona com uma coleção de serviços de software, aplicativos e conectores que trabalham juntos para transformar as fontes de dados não relacionadas em informações coerentes, interativas e centralizadas.
5. Tableau
Esta plataforma de análise de dados é uma conhecida opção em business intelligence. A Tableau se propõe a ser uma ferramenta que facilita ao usuário explorar e gerenciar os dados, objetivando a agilidade da descoberta e o compartilhamento de informações relevantes para a sua empresa.
6. Drivops
O Drivops se dispõe a ser um parceiro para gestores e equipe de vendas. Para isso, oferece uma solução completa de dados e insights para otimização do desempenho dos processos, para a economia de tempo investido na análise de soluções.
7. BIMachine
A plataforma Analytics SaaS, a BIMachine, trabalha para criação de aplicações de negócio em Cloud. O objetivo é acelerar o desenvolvimento de aplicações analíticas, desde a criação, homologação e oferta escalável para os mais diversos segmentos, portes e integrações.
8. Driva
As soluções apresentadas pela Driva buscam elevar a performance da equipe comercial através do uso de dados. Sendo uma empresa de inteligência de mercado, tem como missão ajudar empresas dos mais diversos segmentos, a atingir seus objetivos através das análises de dados e estratégias para o mercado B2B.
9. Econodata
A Econodata é uma plataforma inovadora de prospecção de empresas. Com uma grande base de empresas brasileiras, ela apresenta uma solução inteligente para mapear, com precisão, mercados potenciais e leads.
3. Ferramentas de CRM (Customer Relationship Management)
As ferramentas de CRM, ou de gestão de relacionamento com o cliente, são responsáveis por armazenar e gerenciar os dados sobre os clientes, permitindo uma visão completa dos relacionamentos.
Entre os benefícios destas práticas estão a melhor compreensão sobre quem é o cliente, obtida por meio de uma visão mais completa do histórico de interação. A capacidade de identificar oportunidades e necessidades junto ao cliente ou lead. Além de elevar a produtividade, obtida com a automação de tarefas recorrentes.
10. Ploomes CRM
O Plommes é um CRM que oferece organização para a área comercial, gerenciamento das relações com os clientes e insights valiosos que contribuem para encontrar oportunidades, tanto nas operações da empresa como no mercado.
A exploração de todo o potencial de sua carteira, possibilita relacionamentos mais próximos, controlados e proativos. Alinhar a opção de segmentação avançada, automatizar ações padronizadas e integrar com diversas ferramentas, proporciona redução de tempo de trabalho.
4. Ferramentas de atendimento ao cliente
Este recurso oferece às empresas a oportunidade de centralizar o atendimento ao cliente. Em geral, são compostas por diversos canais de contato, como chat online, e-mail e telefone.
Ferramentas de atendimento costumam oferecer automação de tarefas repetitivas de suporte, reduzindo o tempo gasto nestas atividades. Fazem coleta de dados de feedback, importante para identificar oportunidades.
11. Intercom
A Intercom reúne diversos recursos necessários para entender, comunicar e auxiliar os visitantes e clientes. A plataforma simples, integrada e de fácil utilização atende a todo negócio.
12. Movidesk
O Movidesk é um software completo de atendimento ao cliente que centraliza sua comunicação em único lugar. Serviço este que aumenta a produtividade das equipes e possibilita a otimização da gestão através de mais de 75 indicadores.
13. Zendesk
A Zendesk objetiva simplificar a complexidade dos negócios, facilitando a criação de conexões entre empresas de todos os portes e clientes, através de um software que oferece soluções de atendimento, beneficiando o processo e a experiência.
5. Ferramentas de omnichannel
Os softwares que trabalham o omnichannel oferecem experiências consistentes e personalizadas em todos os canais de comunicação da empresa, como website, aplicativo móvel ou redes sociais.
Eles objetivam aumentar a satisfação do cliente, contribuir para criar relacionamentos mais fortes, melhorar a eficiência e apresentar uma visão completa do comportamento do cliente.
14. Neppo
A Neppo é uma plataforma Omnichannel com IA. Oferece soluções para atendimento, com foco na otimização da comunicação digital e relacionamento empresarial. Os recursos são voltados para aumentar a eficiência da equipe, potencializando as vendas por meio de um atendimento de qualidade, com auxílio de chatbots, todos os canais digitais.
15. Jivochat
O Jivochat propõe atender todos os seus clientes em uma única plataforma, ou seja, todos os canais de atendimento em uma base. Oferece economia do tempo de sua equipe de suporte ao trabalhar integração com chatbots.
6. Ferramentas para assinatura de contratos e documentos
Os softwares para assinatura de contratos permitem assinar e enviar documentos eletronicamente, de forma segura e legalmente válida. Estas ferramentas contribuem para agilizar os processos, reduzir custos e melhorar a experiência do cliente.
Devemos lembrar que as assinaturas eletrônicas são legalmente reconhecidas no Brasil, desde 2001.
16. DocuSign
O DocuSign oferece contas gratuitas para fazer upload, assinar e devolver documentos digitalmente. Promete contribuir para a gestão do ciclo de vida dos contratos ao possibilitar a modernização de cada etapa dos processos.
17. Clicksign
A Clicksign oferece validade jurídica e tecnologia no processo de assinatura de documentos online. A ferramenta possibilita o envio automático de lembretes para os contatos que ainda não assinaram, e relatórios personalizados sobre a agenda de contatos.
Conclusão
A utilização de ferramentas digitais para vendas, sejam B2C ou B2B, atualmente tornou-se crucial para o sucesso de qualquer negócio. As empresas que as adotam podem desfrutar de uma série de vantagens, como o aumento da produtividade e da eficiência, progresso na organização e no acesso à informação, comunicação aprimorada e com resultados otimizados, melhora na experiência do cliente e redução de custos.
Com tantas ferramentas que podem contribuir para o sucesso, da performance do negócio, podemos compreender ainda mais a necessidade de utilizar softwares que possuem a habilidade de se integrar a outros. Ou seja, que podem trabalhar juntos e compartilhar informações entre si.
Em resumo, as ferramentas digitais oferecem uma série de benefícios que podem auxiliar as empresas a aumentar a produtividade, a eficiência, as vendas e a lucratividade. Mas para isso é preciso escolher as ferramentas ideias que atendam às necessidades específicas do negócio.
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