Social Media Marketing: Estratégias, Dicas e Melhores Práticas

Conhecer as estratégias por trás da operação de Social Media Marketing te abrirá um mundo de possibilidades que vão variar conforme o objetivo, público, canal e conteúdo da sua marca.

Existem diversos detalhes que você precisa saber antes de se aventurar na criação das estratégias para as suas próprias redes ou da sua empresa, como:

• Quais são as principais plataformas de social media?
• Como criar um conteúdo engajador?
• Quais são as ferramentas e recursos para Social Media Marketing?
• Como identificar o melhor horário para postar nas redes sociais?
• Quais são as tendências que estão ganhando força?

A resposta para essas e outras perguntas você encontra neste artigo. Continue a leitura e confira!

O que é Social Media Marketing?

Social Media Marketing é uma das estratégias do marketing digital que visa construir relacionamento com consumidores e potenciais clientes, além de fortalecer a presença da marca nas redes sociais.

Com o avanço das plataformas sociais, a comunicação entre marcas e público tornou-se mais interativa e valorizada, exigindo um posicionamento cuidadoso e a entrega de conteúdos relevantes.

Nesse contexto, o Social Media Marketing torna-se um grande aliado do marketing de conteúdo, fornecendo materiais como textos, infográficos e vídeos que engajam e contribuem para o relacionamento com a audiência. 

Esses conteúdos podem ser utilizados tanto em campanhas de mídia paga quanto para atrair tráfego orgânico para os sites da organização.

O trabalho de Social Media Marketing começa com a definição estratégica dos canais de atuação da marca, tom de voz e calendário de conteúdo. 

Assim, reforça a importância do alinhamento com os objetivos organizacionais e entre a área de marketing como um todo.

Principais Plataformas de Social Media

Existem diversas plataformas de social media disponíveis no mercado, e cada uma delas possui uma finalidade específica para ser utilizada com o seu público-alvo.

Com as ferramentas certas, é possível ganhar tempo e melhorar a performance, automatizando ações, reunindo dados, gerando relatórios e extraindo insights valiosos.

Por isso, é fundamental compreender o tamanho e a importância de cada plataforma ao criar um planejamento estratégico.

Para te ajudar nesta missão, elencamos as principais plataformas de social media em 2024, com base nos dados do Data Report 2024 Brasil, produzido em parceria com a Meltwater e We Are Social:

Facebook

O Facebook é uma rede social lançada em fevereiro de 2004, operada e de propriedade privada da Meta Platforms, Inc.

De acordo com dados publicados pela própria Meta, a plataforma contava com 111,3 milhões de usuários no Brasil no início de 2024. Mesmo não sendo a plataforma mais acessada do país, ela é detentora do posto de plataforma que mais recebe investimentos em anúncios.

Apesar da base expressiva de usuários, o alcance orgânico das postagens é relativamente baixo. Em média, apenas 1% dos seguidores das páginas recebem o conteúdo publicado. 

Por conta deste cenário, gera-se uma demanda crescente por anúncios pagos, representando um dos principais interesses da empresa.

Instagram

Por fazer parte do grupo Meta, a rede está diretamente integrada ao Facebook, permitindo a criação de anúncios e campanhas unificadas entre ambas as plataformas. A rede conta com 134,6 milhões de usuários no Brasil no início de 2024.

Inicialmente focado em fotos, o Instagram evoluiu para se tornar uma das redes sociais mais versáteis, sendo ideal para negócios que buscam mostrar sua identidade visual. 

Isso exige um senso estético apurado dos profissionais de Social Media Marketing, uma vez que o público visita frequentemente os feeds em busca de conteúdos bem apresentados.

Outras funcionalidades como Stories e Reels oferecem formas criativas e dinâmicas para as marcas interagirem com o público e aumentarem o engajamento.

Twitter (X)

De acordo com números publicados pelo X, a rede contava com 22,13 milhões de usuários no Brasil no início de 2024.

A plataforma enfrentou uma suspensão em 30 de agosto de 2024, ficando mais de um mês fora do ar no território brasileiro. 

Na época, uma pesquisa realizada pela Broadminded revelou que quase um quarto (24%) dos respondentes não pretendia retomar o uso da plataforma após o fim da suspensão.

Antes da desativação, o X era amplamente utilizado para discussões rápidas e interações em tempo real, sendo uma ferramenta ideal para fortalecer o posicionamento de marcas. 

Seus trending topics dominavam, frequentemente, os principais assuntos do momento, facilitando a identificação de tendências relevantes.

Em 8 de outubro de 2024 a rede voltou operar suas atividades no Brasil e afirmou: “O X tem orgulho de estar de volta ao Brasil. 

Proporcionar a dezenas de milhões de brasileiros acesso à nossa plataforma indispensável foi prioridade durante todo este processo. Continuaremos a defender a liberdade de expressão, dentro dos limites da lei, em todos os lugares onde operamos”.

LinkedIn

O LinkedIn é uma rede corporativa ideal para networking e busca de talentos, sendo a plataforma preferida por profissionais que desejam fazer conexões e compartilhar conhecimentos sobre seus setores.

Muitas organizações deixam de movimentar seus perfis no LinkedIn por acreditarem que não é possível criar uma conexão efetiva com o público. No entanto, os dados mostram que a plataforma tinha 68 milhões de membros ativos no Brasil no início de 2024.

Além disso, o LinkedIn atinge 31,3% da população brasileira ativa da plataforma, com um alcance significativo em publicidade. Entre o público-alvo de anúncios no país, 49,2% são mulheres e 50,8% são homens.

TikTok

O TikTok surgiu em 2014, ainda com o nome Musical.ly, mas ganhou notoriedade ao longo dos anos. Atualmente, é uma das redes sociais mais populares no Brasil, sendo amplamente utilizada por adolescentes, celebridades, influenciadores e empresas, devido ao seu forte potencial de viralização. 

A plataforma também se consolidou como um dos principais mecanismos de busca para a geração Z. 

Em janeiro de 2024, uma pesquisa divulgada pela Adobe evidenciou que 64% dos jovens nascidos entre 1995 e 2010 utilizam o TikTok para buscar estabelecimentos ou aprender a usar determinado produto ou ferramenta.

No início de 2024, dados divulgados pela ByteDance indicaram que o TikTok contava com 98,59 milhões de usuários com 18 anos ou mais no Brasil.

Além disso, informações das ferramentas de planejamento de anúncios da própria ByteDance mostram que o alcance potencial de anúncios no TikTok no Brasil aumento em 19,9% (cerca de 16 milhões) entre o início de 2023 e o início de 2024.

WhatsApp

Inicialmente, o WhatsApp era visto apenas como um aplicativo de mensagens. Hoje em dia, a plataforma permite a criação de comunidades, o compartilhamento de status (semelhante aos Stories do Instagram) e conta com uma versão voltada para empresas, o WhatsApp Business.

Devido ao grande número de brasileiros conectados, o WhatsApp se tornou a rede social com mais usuários no Brasil. Uma pesquisa realizada pela We Are Social e Meltwater em 2023 revelou que são em torno de 169 milhões de usuários, com idades entre 16 e 64 anos, utilizando o aplicativo. 

A plataforma destaca-se por sua praticidade e eficiência em comunicações rápidas, sendo essencial para criar e manter relacionamentos.

Desenvolvendo uma Estratégia de Social Media Marketing

Agora que você já conhece o conceito, importância e principais plataformas utilizadas no Social Media Marketing, que tal desenvolver estratégias para o “lugar” onde mais da metade da população mundial está presente?

Um estudo realizado pela Statista, em outubro de 2024, revelou que cerca de 5,52 bilhões de pessoas possuem cadastro em alguma rede social, representando 67,5% da população global.

Esse dado ressalta a importância da presença digital das organizações nas redes sociais. Contudo, é essencial que as empresas adotem um planejamento estratégico de marketing digital alinhado aos seus objetivos, ao público-alvo e às características das mídias utilizadas. 

A falta dessa estratégia pode resultar em impactos negativos para o negócio. Por isso, esse desenvolvimento em Social Media Marketing, facilitará sua rotina, otimizará o tempo e garantirá mais previsibilidade nos seus resultados futuros.

Para ajudar você nessa etapa, preparamos um passo a passo com os principais pontos para estruturar sua estratégia:

1. Defina os objetivos gerais e específicos para cada rede social.
2. Conheça o seu público-alvo e entenda seus hábitos.
3. Estude o funcionamento de cada rede social.
4. Planeje seu calendário de publicações com antecedência.
5. Elabore conteúdos relevantes, que agreguem valor ao público.
6. Acompanhe as métricas de desempenho de cada mídia.
7. Interaja com sua audiência para criar relacionamentos sólidos.
8. Invista em ações que estimulem o engajamento dos usuários.
9. Adapte sua linguagem às particularidades da empresa e de cada rede.
10. Conheça os horários de maior engajamento do seu público e programe os posts de forma estratégica.

Esses passos representam o ponto de partida para o seu planejamento. Ao longo deste artigo, você estará pronto para dominar o desenvolvimento de uma estratégia de sucesso para sua operação.

Definição de objetivos e KPIs

Antes de começar a produzir conteúdos ou medir resultados, é fundamental definir o objetivo de cada rede social em que a empresa está presente, considerando que cada uma possui suas próprias particularidades.

Dica: além de definir os objetivos, é importante documentar todo o processo, registrando os propósitos estabelecidos para rede social.

Os objetivos devem ser alinhados com a análise estratégica da área, mas alguns dos mais comuns incluem:

• Criar afinidade com os seguidores.
• Aumentar a presença da marca no mercado.
• Gerar mais visitantes para o site ou blog.
• Oferecer suporte ao usuário.
• Utilizar a rede como canal de venda direta.
• Atrair mais contatos qualificados para vendas.

É importante lembrar que os objetivos podem ser mutáveis, ou seja, podem evoluir conforme o amadurecimento da marca e as necessidades da empresa.

A grande chave para a definição dos objetivos é garantir que sejam feitos com clareza e precisão, servindo como guia para orientar suas estratégias nas redes sociais e garantir o atingimento das métricas pré-estabelecidas.

Monitorar os resultados é essencial para entender se os objetivos estão sendo alcançados e se o custo por aquisição de cliente (CAC) está dentro do esperado.

Nas redes sociais, há diversos indicadores-chave de desempenho (KPIs – Key Performance Indicators) que podem ser acompanhados. Os mais utilizados para avaliar o sucesso de uma estratégia de marketing incluem:

• Alcance: quantidade de pessoas que visualizaram suas publicações.
• Tráfego: número de visitantes direcionados para o seu site ou blog a partir das redes sociais.
• Engajamento: interações como curtidas, comentários, compartilhamentos e cliques.
• Crescimento do canal: aumento do número de seguidores ou assinantes ao longo do tempo.

Dica: o monitoramento deve ser realizado de forma periódica, com atenção e seriedade, para garantir decisões baseadas em dados e ajustes necessários para otimizar os resultados.

Identificação do público-alvo

O público-alvo é o conjunto de pessoas (clientes potenciais) que compartilham características em comum em um determinado segmento de mercado. 

Identificar esses segmentos permite à organização direcionar seus recursos de forma estratégica, atendendo às necessidades do público e melhorando a comunicação.

Com a definição do público-alvo, é possível não apenas economizar esforços e recursos, mas também segmentar campanhas e ajustar o posicionamento da marca para atender às particularidades de cada grupo de consumidores.

Se você ainda não sabe por onde começar, algumas perguntas podem ajudar a direcionar esse processo:

• Quem são seus clientes?
• Quais características eles têm em comum?
• Em qual segmento de mercado estão inseridos?
• Em quais redes sociais estão presentes?
• Qual é o comportamento desse público ao usar essas redes?

Ao compreender profundamente o seu público-alvo, você será capaz de construir uma jornada mais atrativa e relevante, contribuindo diretamente para a melhoria dos seus resultados.

Planejamento de conteúdo e calendário editorial

Nesta altura do campeonato, você já compreendeu a importância de um planejamento estratégico alinhado aos seus objetivos, público e metas. 

Para a criação de conteúdo, não é diferente: o planejamento continua sendo a base central de uma estratégia de marketing eficiente nas redes sociais. 

Um conteúdo interessante para seus possíveis clientes precisa responder às suas dúvidas, atender às suas demandas e agregar conhecimento de valor. 

Materiais como vídeos, infográficos e postagens relevantes têm o poder de atrair, educar e engajar o público, sendo fundamentais para o sucesso da marca.

É fundamental planejar a publicação com antecedência, assim você terá mais tempo para ser criativo, organizar cada post, definir dias e horários estratégicos, além de manter a regularidade das publicações. Por isso, criar o seu calendário editorial, trará mais fluidez à estratégia e otimizará o tempo da equipe. 

Dica: frequência é um dos fatores que os algoritmos consideram na exibição de postagens.

Portanto, crie um cronograma de postagens para demonstrar ao público que sua marca é organizada, confiável e está presente para contribuir de forma constante e profissional.

Dicas para Criar Conteúdo Engajador

Os objetivos são estabelecidos com a premissa de que as publicações e conteúdos devem gerar os resultados esperados, sendo que a grande maioria deles precisa promover engajamento nas redes sociais!

Quando o público está engajado, ele se torna mais propenso a acessar, comentar, e até recomendar sua empresa, serviços ou produtos para outras pessoas. 

Antes de iniciar a criação de conteúdos, é essencial identificar em qual das 4 etapas do funil de vendas seu futuro cliente se encontra para elaborar materiais conforme o momento:

1. Atrair: o objetivo desta etapa é atrair leads para o site ou blog por meio de conteúdos relevantes para o público-alvo. Materiais informativos despertam o interesse e incentivam o primeiro contato com a empresa.
   
2. Converter: o propósito aqui é transformar visitantes em leads. Para isso, use chamadas para ação claras em e-mails marketing, fluxos de nutrição, materiais ricos e páginas de captação.
   
3. Vender: nesta etapa, o foco é fazer com que os leads convertidos realizem a compra. A estratégia pode incluir e-mails personalizados, ligações, reuniões e outros contatos diretos.
   
4. Encantar: no pós-venda, o objetivo é fidelizar o cliente para que ele volte a comprar e se torne um promotor da marca, indicando a outras pessoas. A experiência do cliente pode ser aprimorada com newsletters, conteúdos direcionados e um atendimento exclusivo.

Além disso, pode-se utilizar conteúdos visuais, interativos, técnicas de escrita, horários estratégicos, entre outras formas para criar um conteúdo com altas probabilidades de engajamento.

Conteúdo visual: imagens, vídeos, infográficos

O conteúdo visual tem a capacidade de romper barreiras relacionadas ao idioma, interpretação, tempo e conhecimento para a maioria das pessoas. 

Imagens, vídeos e infográficos são mais fáceis e rápidos de consumir, proporcionando entendimento, muitas vezes, imediato.

Além disso, os usuários conseguem localizar esses conteúdos de forma quase instantânea, obtendo as informações de que precisam com agilidade e partindo para a ação rapidamente.

• Imagens: geralmente, são mais fáceis de produzir e mais econômicas. Elas podem variar desde fotos simples até designs elaborados com palavras em fundos criativos. É essencial garantir que estejam alinhadas à identidade visual da marca, incluindo cores, fontes, logotipos e outros elementos relacionados.
  
• Vídeos: oferecendo diversos benefícios, os vídeos possibilitam a transmissão de mensagens mais detalhadas em maior tempo. Além disso, é possível começar com um smartphone, sem necessidade de grandes investimentos em equipamentos de filmagem. Também permitem mostrar operações diárias ou bastidores, proporcionando uma conexão mais humana e autêntica com o público.
  
• Infográficos: são ideais para simplificar assuntos complexos ou apresentar muitos dados de forma visualmente atraente. Além disso, são uma excelente estratégia para melhorar o ranqueamento nas buscas do Google Imagens, especialmente quando incluem elementos interativos.

Conteúdo interativo: enquetes, quizzes, desafios

O conteúdo interativo envolve ativamente o usuário, promovendo sua participação em tempo real. Esse tipo de abordagem prende a atenção e oferece uma experiência mais personalizada. 

Se mostrando mais eficiente do que as estratégias tradicionais, os conteúdos interativos têm conquistado cada vez mais espaço nas campanhas de marketing. Os exemplos mais comuns são:

• Enquetes: permitem captar dados de forma ágil por meio de questionários personalizados. Além de promover a curiosidade e participação dos usuários, os resultados obtidos podem ser utilizados para revisar ou criar novas estratégias de marketing, bem como implementar melhorias em produtos ou serviços.

• Quizzes: compostos por perguntas claras e objetivas, os quizzes oferecem ao usuário a oportunidade de obter um resultado específico, como insights sobre sua personalidade ou conhecimento sobre determinado tema. Por natureza, os quizzes são altamente interativos, pois dependem da leitura e respostas dos participantes para gerar os resultados.

• Desafios: proporcionam uma experiência lúdica e divertida, engajando os usuários com recompensas, competições e metas a serem cumpridas. Essa abordagem não apenas se diferencia das estratégias mais comuns, mas também estimula o envolvimento ativo, aumentando a conversão e a fidelização dos leads.

Técnicas de copywriting para redes sociais

Copywriting é a escrita persuasiva usada para convencer o cliente a realizar uma ação. Esta técnica é imprescindível nos conteúdos produzidos para as redes sociais, visando fazer com que o público atenda aos objetivos da publicação e pode ser intensificada com o uso de imagens e vídeos para engajar os leitores.

Antes de apresentar algumas das técnicas mais conhecidas de copywriting, é importante saber que:

• Copywriting não é apenas uma técnica de vendas: ela é, sim, o braço direito das vendas, mas também pode ser usada para outras finalidades. O objetivo principal é influenciar seu público a realizar a ação que você deseja.
  
• Copywriting é sobre pessoas, e não produtos: o texto persuasivo bem elaborado mostrará ao usuário os benefícios obtidos com seu produto ou serviço, mas não precisa abordar as características diretamente. O objetivo aqui é despertar o gatilho da necessidade.

• Copywriting exige pesquisa constante: não existe uma técnica mágica e infalível, as técnicas precisam ser adaptadas para os seus seguidores, e isso exige acompanhamento contínuo para aplicar as melhorias.

Bom, agora que as expectativas foram alinhadas, conheça alguns modelos de copy para te inspirar a escrever anúncios eficientes e de alta conversão:

1. A.I.D.A.: acrônimo para atenção, interesse, desejo e ação (CTA). 
2. P.A.S.: acrônimo para problema, agitação do problema (situações que o problema principal acarretará) e solução. 
3. 4 Us: composta por 4 palavras iniciadas com “u”: útil, urgente, único e ultra específico.
4. F.A.B.: seus pilares reforçam as características, vantagens e benefícios.
5. B.A.B.: acrônimo das palavras before (antes, ou seja, o problema existente antes de aplicar sua solução/produto), after (depois, ou seja, como será a vida da pessoa com o problema resolvido) e bridge (ponte – ligação entre os dois).

Para potencializar sua copy e torná-la mais atrativa e poderosa, você pode adicionar gatilhos mentais, que levarão o leitor a tomar a decisão desejada.

Gatilhos mentais

Também conhecidos como vieses cognitivos, os gatilhos mentais são combinações de palavras e ideias que despertam reações específicas nos leitores. 

Este recurso é essencial para a criação de uma copy persuasiva, especialmente em redes sociais.

Confira os principais gatilhos mentais utilizados:

1. Escassez: esse gatilho provoca a sensação de que algo está prestes a acabar, estimulando o cérebro a agir rapidamente para evitar perder a oportunidade.
   
2. Urgência: utilizado para criar a necessidade de tomar uma decisão imediata, acelerando compras em um curto período.
   
3. Reciprocidade: quando alguém recebe algo, surge uma tendência natural de retribuir.
   
4. Prova Social: autoridade comprovada por meio da demonstração dos números, dados e depoimentos. Esse gatilho utiliza a validação social para conquistar a confiança dos leitores.

Exemplos de chamadas para ação eficazes

Também conhecidas como call-to-action, CTAs ou chamadas para ação, são recursos estratégicos que incentivam os leads a tomarem uma decisão após consumir um conteúdo.

De acordo com um levantamento da BNP Engage, o uso de CTAs em páginas de destino pode aumentar as conversões em 80%, chegando a 83% quando as chamadas são bem posicionadas e relevantes para o público.

Embora não exista 100% de garantia de efetividade, já que o desempenho depende do conteúdo, contexto e objetivo, algumas CTAs são amplamente utilizadas nas redes sociais:

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Publicação em horários estratégicos

Identificar os horários de maior fluxo para publicar seus conteúdos é um fator determinante para garantir maior alcance e visibilidade.

Com esses dados mapeados, você reduz os riscos de investir tempo e recursos em publicações que não alcançam sua audiência por serem postadas em momentos inadequados.

É importante lembrar que não existe um horário universal ideal para todas as postagens. Os melhores horários variam conforme o canal, segmento e comportamento do público.

Para identificar os períodos mais estratégicos, utilize os relatórios disponibilizados pelas próprias plataformas, como Instagram Insights, Facebook Analytics ou LinkedIn Page Analytics.

Interação com a audiência: responder a comentários e mensagens

Interagir com o público por meio de comentários, curtidas e postagens dos principais seguidores é uma maneira eficaz de fortalecer a relação da sua audiência com a sua marca. 

Esse tipo de interação contribui para a construção de uma comunidade forte, conectada e engajada.

Para obter o máximo dessa estratégia, é essencial evitar respostas automáticas e focar em uma abordagem mais humanizada e personalizada. Por isso, utilize o tom e voz da sua marca, personalize as interações e faça perguntas que estimulem o engajamento.

Quando o público sente que suas opiniões são valorizadas, eles criam uma conexão mais profunda com a sua empresa, aumentando a fidelidade e o envolvimento com a marca.

Social Media Marketing Optimization

Social Media Optimization (SMO) ou otimização de mídias sociais é um conjunto de estratégias onde o profissional acompanha todo o processo nas redes sociais, desde a publicação de conteúdos, análises e melhorias na operação com base nos resultados.

O SMO é importante para a operação, pois pode ampliar a relação dos usuários com a marca, gerar mais tráfego, conversão de leads e vendas, além de reduzir os custos com marketing nas mídias sociais e aumentar o ROI.

Na prática, para começar uma estratégia de otimização de mídias sociais, você deve:

1. Conhecer o seu público-alvo.
2. Inserir palavras-chave.
3. Otimizar os títulos.
4. Disponibilizar links para as suas redes sociais.

Ferramentas e Recursos para Social Media Marketing

Com a evolução tecnológica, as ferramentas e recursos de mídia social também foram avançando e hoje, ajudam milhares de profissionais e empresas no gerenciamento das mídias sociais, elas permitem você a:

• Programar e publicar conteúdo em diversas plataformas.
• Responder a mensagens e comentários utilizando uma caixa de entrada social unificada.
• Monitorar as redes sociais em busca de menções à marca.
• Acompanhar seus concorrentes.
• Analisar os resultados e performance das mídias sociais.
• Criar relatórios e obter insights com dados atualizados.

Quer conhecer quais são essas ferramentas? Separamos as mais conhecidas para agendamento, análise, design e criação de conteúdo. 

Ferramentas de agendamento e análise

As ferramentas certas trarão eficiência e melhorias no seu gerenciamento de mídias sociais, possibilitando que você tenha mais tempo para trabalhar nas estratégias de sua operação. 

Com o auxílio de softwares que possibilitam o agendamento e a análise de postagens, você terá mais organização e produtividade no seu dia a dia. Conheça algumas plataformas disponíveis no mercado:

1. mLabs: a plataforma permite que o usuário faça o agendamento de publicações em diversos formatos e nas principais redes sociais. Além disso, conta com relatórios, calendário, feed, ads, inbox e oferece integração com o Canva para a criação de posts. O plano iniciante custa R$24,90 por mês no plano anual.
   
2. Sprout Social: com ela, é possível gerenciar suas mídias sociais, agendando conteúdos, interagindo com os clientes e analisando métricas de desempenho. Os planos disponíveis começam a partir de US$249 por licença, por mês.
   
3. CoSchedule: ferramenta destinada à criação de cronogramas de postagens, utilizando recursos de publicação social automatizada para simplificar os esforços do profissional de Social Media Marketing. Possui planos gratuitos e pagos, com valores a partir de US$19 por usuário por mês.
   
4. Planable: o software possui funcionalidades que permitem o agendamento de posts, revisão de feedback, previsão de conteúdo, integração com o Giphy, entre outras. Os planos pagos estão disponíveis a partir do Basic, por US$39 por mês. No entanto, há também o plano Free (gratuito).
   
5. Sked Social: a plataforma permite que o usuário planeje e organize visualmente o conteúdo para suas redes sociais antes de publicá-lo. Além disso, analisa os horários de maior atividade do público para agendar o conteúdo. O primeiro plano (Essentials) está disponível por US$59 por mês.
   
6. Post Planner: com esta ferramenta, você consegue automatizar e programar suas publicações nas redes sociais, manter um fluxo constante de conteúdo em todos os canais e avaliar o desempenho das postagens por meio de métricas de engajamento. A plataforma oferece planos gratuitos e pagos, a partir de US$12 por mês.

Recursos de design e criação de conteúdo

Os recursos de criação de conteúdo e design permitem que o Social Media Marketing coloque em prática sua criatividade, de forma que não dependa de grandes investimentos em ferramentas específicas e dos profissionais de design, tendo mais liberdade e autonomia. 

1. Semrush: permite mensurar o volume de buscas por palavras-chave, identificar as principais relacionadas ao seu negócio e analisar as dos seus concorrentes. Além disso, fornece informações sobre tráfego orgânico, posições nos resultados de busca do Google e backlinks de qualquer site. Entre suas funcionalidades, conta com o Semrush Social, que otimiza o gerenciamento de mídias sociais. O plano mais básico (Pro) custa a partir de US$139 por mês, enquanto o Semrush Social é um módulo extra disponível por mais US$29,99 por mês.
   
2. Canva: a plataforma permite a criação de peças para sites, blogs, redes sociais, anúncios e materiais ricos, como e-books e infográficos. Conta com diversos templates para diferentes formatos, além de recursos como inserção de ícones, molduras, fontes, pesquisa de imagens e muito mais. Possui quatro planos, sendo um deles gratuito e os demais com preços a partir de R$35 por mês.

3. Capcut: plataforma focada na edição de vídeos e reels, conta com transições, inserção de imagens nos vídeos, legendas automáticas, aplicação de filtros, efeitos e trilhas sonoras, entre outros recursos. Está disponível para mobile e desktop, com versões gratuita e paga, com custo a partir de R$54,90 mensais.
   
4. Google Trends: ferramenta gratuita do Google que identifica tendências de pesquisa, permitindo que você adicione uma palavra-chave e analise o interesse do público por ela. Também compartilha assuntos e pesquisas relacionadas, além de possibilitar a comparação entre palavras-chave.
   
5. Adobe Creative Cloud: serviço em nuvem que disponibiliza mais de 20 ferramentas para criação de conteúdo. Com o Adobe, você consegue criar e editar imagens, fotos, vídeos, animações e muitos outros tipos de conteúdo. Para empresas, o valor por licença varia entre R$400 e R$300 por mês no 1º ano.
   
6. Powtoon: focada na criação de vídeos e apresentações animadas, com modelos para redes sociais. Está disponível gratuitamente para vídeos de até 3 minutos e 100 gravações de tela. Também conta com planos pagos, a partir de US$15 por mês.
   
7. Easel.ly: software para criação de infográficos, com diversos modelos, ícones e imagens disponíveis. Conta com ótimos recursos para a criação de relatórios e apresentações. A Easel.ly é paga, com planos a partir de US$4 por mês no plano “Student”.

8. Chat GPT: plataforma gratuita de inteligência artificial (IA), onde você faz uma pergunta ou pedido para que a IA realize determinada função em formato de texto, sendo um ótimo recurso para ajudar profissionais na criação de legendas para posts, produção de conteúdo para blogs, sugestão de temas para reels, entre outras possibilidades.
   

Bônus: o Notion é uma plataforma personalizável, adequando-se às necessidades dos usuários. Focada na produtividade e colaboração, oferece uma variedade de recursos para ajudar no gerenciamento de tarefas, projetos e informações. Possui versões gratuita e paga, com preços a partir de US$12 por pessoa, por mês.

Medição e Análise de Resultados

A medição e análise das métricas da empresa nas redes sociais é fundamental para entender como está o desempenho das estratégias de social media. Os dados avaliados vão depender dos objetivos definidos, visto que cada métrica contribuirá para medir o sucesso de um determinado propósito.

Nesta etapa do processo, você pode considerar alguns KPIs para medir o sucesso da estratégia do negócio nas redes sociais, por exemplo:

• Custo de aquisição de clientes (CAC).
• Retorno sobre o investimento (ROI).
• NPS (Net Promoter Score).
• Taxa de churn.

Métricas chave a serem monitoradas

No cotidiano do Social Media Marketing, existem diversas métricas que devem ser monitoradas, algumas com mais frequência que outras. As principais para acompanhar o desempenho de uma publicação nas redes sociais são:

1. Métricas de engajamento:

• Número de seguidores
• Curtidas
• Comentários
• Compartilhamentos
  

2. Métricas de alcance:

• Visualizações
• Impressões
• Alcance orgânico
  

3. Métricas de conversão:

• Cliques em links
• Preenchimento de formulários
• Vendas

Como ajustar a estratégia com base nos resultados

Após monitorar as métricas e analisar os dados das suas ações nas redes sociais, chegou o momento de colocar em prática todos os insights obtidos para melhoras seus resultados.

Existem diversas ferramentas e tendências que você pode (ou não) seguir, saber por onde começar pode ser um grande desafio, por isso, sugerimos:

1. Trace metas!

Saiba de forma clara os objetivos de cada canal e com os dados adquiridos, planeje o que deve ser feito para alcançar as metas estabelecidas.

2. Calcule o ROI da sua estratégia de mídias sociais!

O retorno sobre o investimento (ROI) é responsável por evidenciar quais investimentos geraram mais lucro para a empresa e são mais eficazes na hora de conquistar novos clientes. Para realizar o cálculo você deve considerar: (Receita – Custo/ Custo) x 100.

Além disso, você pode aplicar melhorias relacionadas ao tráfego do seu site ou a conversão de visitantes em leads, principalmente se você domina as técnicas de otimização para motores de busca (SEO).

Tendências Emergentes em Social Media Marketing

Com a velocidade com que o mercado evolui, sempre surge um novo recurso, tecnologia ou estratégia para explorar.

Dessa forma, os profissionais precisam estar sempre atentos às tendências de marketing para aplicá-las em suas redes sociais e se antecipar às mudanças.

Inteligência Artificial e Automação

A inteligência artificial (IA) é uma das tendências que está cada vez mais em alta, transformando as redes sociais.

Com o avanço dos algoritmos, a IA consegue analisar grandes volumes de dados para identificar padrões e tendências, ajudando os profissionais de Social Media Marketing a criar postagens mais relevantes, garantir maior engajamento e se destacar em um ambiente cada vez mais saturado, construindo relações mais profundas e significativas com seu público.

Realidade Aumentada (AR) e Realidade Virtual (VR)

Outras tendências para os profissionais da área ficarem atentos são a realidade aumentada e a realidade virtual.

A AR (realidade aumentada) integra um conteúdo virtual em um cenário real, a partir de câmeras e outros sensores.

Nas redes sociais, a AR proporciona uma nova experiência entre o cliente e a marca, tornando-se um recurso poderoso para engajar o público, como na criação de filtros no Instagram, vídeos e imagens imersivas. Além disso, permite que os usuários interajam, experimentem produtos (como roupas e maquiagens) e visualizem objetos em determinados cenários (como móveis em sua casa antes de finalizar a compra).

Um estudo publicado pela Meta apontou que as campanhas que incorporaram efeitos de AR tiveram um custo 59% menor para gerar reconhecimento em comparação com campanhas no formato usual.

Apostar nessa tendência foge do comum e pode ser uma grande oportunidade de inovação. 

Já a VR (realidade virtual) é uma experiência que faz com que um cenário virtual ultrapasse a tela e se torne muito mais real. Essa tecnologia pode ser proporcionada por meio de óculos de realidade virtual, trazendo a sensação de que a pessoa foi transportada para outra realidade.

Jogos sem telas, com todo o ambiente em 360º fazendo parte do cenário, andar de montanha-russa ou fazer um test drive em um carro sem realmente dirigi-lo — essas experiências e muitas outras imersivas podem ser obtidas com a VR.

A transformação digital permite que experiências anteriormente impensáveis se materializem, ainda que de forma digital.

Conclusão

Ao fim deste conteúdo, podemos compreender a importância do Social Media Marketing para a orquestração das redes sociais da organização e sua grande contribuição ao gerar reconhecimento de marca.

Trabalhando em conjunto com o marketing de conteúdo, a estratégia de SMM proporcionará visibilidade, engajamento, cliques, conversões e vendas para o seu negócio.

Embora não exista uma receita mágica, há diversas ferramentas disponíveis para automatizar processos e aumentar a produtividade da sua operação.

Além disso, é fundamental realizar um acompanhamento constante para entender seu público, analisar o comportamento dele nas redes sociais e ajustar as estratégias sempre que necessário.

Seguindo as dicas apresentadas neste material, você tem grandes chances de desenvolver um planejamento estratégico de Social Media Marketing bem-sucedido, aumentando as interações e fidelizando seu público.

Se quiser saber mais sobre redes sociais e estratégias, recomendamos aprofundar seu conhecimento em Social Selling, uma das maneiras mais rápidas e orgânicas de divulgar o nome da sua empresa e expandir a presença da sua marca!