Nossa comunicação envolve mais do que a linguagem verbal e da escrita. A linguagem corporal é também responsável pela forma que transmitimos a mensagem para os outros e como eles a recebem.
O estudo da linguagem corporal abre espaço para que você possa aprimorar a sua forma de se comunicar e consiga ler com mais clareza os sinais emitidos pelos outros.
Neste artigo falaremos sobre a relevância da linguagem corporal na comunicação interpessoal e profissional. Através do seu entendimento e uso, você pode conquistar e manter a boa comunicação interna na sua empresa.
O que é linguagem corporal?
A linguagem corporal faz parte da chamada comunicação não verbal. É expressa através do corpo, seja por gestos, postura, comportamentos, desenvoltura da fala ou tom de voz. Tem um papel muito importante para o modo com que o outro é afetado e influenciado pelas informações que você passa.
Qual é a importância da linguagem corporal na comunicação?
A linguagem corporal pode ser uma ferramenta poderosa para vida pessoal e profissional. As expressões faciais, gestos e postura corporal são indicadores precisos de nossas emoções, fornecem a intensidade das intenções e podem tornar a comunicação mais envolvente.
Para gestores de empresas, a habilidade de ler a linguagem corporal pode contribuir para identificar estados emocionais, avaliar a confiabilidade e interesse de colaboradores em seus projetos.
Trabalhar bem a linguagem corporal permite facilitar a construção de laços de confiança, rapport e conexão com a equipe. Quando bem aplicada, torna a comunicação mais envolvente e ajuda a transmitir as mensagens com mais clareza e impacto.
Linguagem corporal x expressão corporal: quais são as diferenças?
A linguagem corporal e a expressão corporal, fazem parte da chamada comunicação não verbal, e apresentam conceitos diferentes. A linguagem corporal abrange os gestos e posturas que usamos nas nossas interações diárias. Já a expressão corporal é demonstrada por meio de movimentos representativos do corpo, que expõem sentimentos, sensações ou conteúdos mentais.
Ou seja, a linguagem corporal é funcional, direcionada e complementa ou substitui a fala em comunicação interpessoal. Enquanto a expressão corporal visa transmitir emoções e ideias de maneira artística, subjetiva e livre.
Quais são os tipos de linguagem corporal?
Os tipos de linguagem corporal incluem expressões faciais, gestos, postura corporal, contato visual e proximidade (proxêmica). Cada um desempenha um papel crucial na forma como interagimos, transmitimos informações, emoções e intenções.
Expressões faciais
As expressões faciais são aquelas que primeiro prestamos atenção quando nos relacionamos diretamente com o outro. O rosto é altamente expressivo e capaz de transmitir uma ampla gama de emoções como felicidade, tristeza, raiva, surpresa, medo ou nojo, de maneira instantânea.
Gestos
Os gestos funcionam como um complemento ou substituto da fala. Estes movimentos podem incluir acenos, apontar, sinais de consentimento ou negação, cruzar os braços, gesticular com as mãos, entre tantos outros.
Postura corporal
A postura corporal é como uma pessoa se comporta quando está de pé, sentada ou em movimento. A forma de sentar ou estar de pé, a inclinação do corpo ao conversar, um abrir ou fechar dos braços e a maneira de caminhar, são algumas ações relacionadas à postura corporal.
Contato visual
O contato visual é um fator muito importante nas comunicações interpessoais. Ele pode indicar interesse ou desinteresse, e se relaciona a direção do olhar, a duração do contato direto durante a comunicação, pode ser um breve olhar ou uma observação prolongada.
Proximidade (Proxêmica)
A proximidade, ou proxêmica, refere-se ao uso do espaço pessoal, a forma e a distância mantida entre as pessoas durante a interação. As diferentes proximidades variam de acordo com grau de intimidade e com o momento da interação, pessoal ou profissional.
Como melhorar sua linguagem corporal? Confira 6 dicas
Quando você melhora sua linguagem corporal é possível aumentar sua eficácia comunicativa. Isto favorece o fortalecimento das relações interpessoais e a projeção de uma imagem mais confiante e empática.
Mas para conseguir refinar os sinais não verbais é necessário ter atenção, consciência sobre suas ações e prática. A seguir apresentamos seis dicas para você melhorar sua linguagem corporal.
1. Mantenha-se com uma postura confiante
✔ Uma postura com costas eretas, ombros relaxados e cabeça erguida, transmitem segurança, autoconfiança e profissionalismo.
✘ Evite cruzar os braços ou encurvar as costas, estas posturas podem indicar desinteresse ou que está fechado para a interação.
2. Faça contato visual adequado
✔ Manter o contato visual adequadamente, olhar nos olhos, contribui para demonstrar interesse e atenção. Quando estiver participando de conversas com mais participantes, distribua seu olhar entre os presentes, para criar um ambiente mais inclusivo.
✘ Olhar nos olhos é bom, mas evite olhar fixamente por muito tempo. Um olhar fixo pode ser interpretado errado ou como intimidação.
3. Faça gestos com naturalidade
✔ Gestos naturais e espontâneos são um complemento da comunicação verbal. Utilizar gestos para enfatizar pontos importantes contribuem para a apresentação das ideias.
✘ Evite gestos bruscos ou repetitivos. Movimentos afoitos que podem distrair ou incomodar.
4. Priorize expressões faciais positivas
✔ Mantenha uma expressão facial amigável. E tenha em mente que um sorriso genuíno é universalmente reconhecido como um sinal de abertura e receptividade. Lembre-se que as expressões faciais contribuem para criar um ambiente mais agradável e propício à comunicação eficaz.
✘ Evite expressões negativas, como cara fechada ou franzir a testa. Este tipo de atitude gera desconforto e diminui a receptividade.
5. Respeite o espaço pessoal dos outros
✔ Adapte a distância física, a proxêmica, conforme o contexto e a relação que você tem com a pessoa com quem está conversando. Manter uma distância respeitosa demonstra cuidado e bom senso.
✘ Evite constrangimentos, jamais se aproxime demais e invada o espaço do outro. Proximidade excessiva gera desconforto e pode não ser bem interpretada.
6. Modere seu tom de voz
✔ O tom de voz pode transmitir diferentes emoções, de entusiasmo à frustração. Ao usar de um tom claro, confiante e agradável, é possível manter a audiência e passar efetivamente a mensagem.
✘ Evite os extremos. Falar muito alto ou muito baixo, não são bons indicadores e pode dificultar a compreensão, causar incômodo e diminuir a receptividade.
Como estudar linguagem corporal?
Gestores que desejam melhorar a comunicação, aumentar a empatia e fortalecer as relações interpessoais, devem investir no estudo da linguagem corporal. Dominar os sinais não verbais ajuda no trabalho de gestão de equipes. Ao identificar sentimentos e intenções dos colaboradores, fica mais fácil resolver conflitos e motivar a equipe.
A seguir apresentaremos duas maneiras de aprofundar seus conhecimentos nessa área.
Cursos de linguagem corporal
Os cursos de linguagem corporal oferecem aprendizado estruturado, prático e costumam fornecer feedback direto dos instrutores.
Entre os benefícios dessa modalidade estão a aplicação imediata de técnicas, a possibilidade de aprimorar a percepção e a interpretação de sinais corporais, e a oportunidade da interação prática, em situações simuladas.
Sem contar que é uma boa oportunidade para networking.
Livros de linguagem corporal
Os livros voltados ao estudo da linguagem corporal costumam fornecer uma boa base teórica, detalhamento sobre os conceitos e descrição das técnicas utilizadas.
Entre os benefícios deste modo, estão a possibilidade de flexibilizar o estudo, permitir o aprofundamento no tema, e servir como fonte de consulta e revisão.
Extra: como usar a linguagem corporal para melhorar seus resultados em reuniões de vendas?
Saber se comunicar bem é a chave para o sucesso no setor de vendas. Neste sentido, entendemos a importância da linguagem corporal.
O domínio dessa linguagem não verbal pode impulsionar os resultados, à medida que contribui para construir laços mais fortes e aumentar a confiança. Confira, a seguir, três dicas para aplicar na hora da negociação.
Adapte sua linguagem corporal ao cliente
Observe a linguagem corporal do cliente para entender suas emoções, nível de conforto e receptividade à sua mensagem. Em seguida, adapte sua postura, ajuste a intensidade dos gestos e expressões faciais, para criar rapport e maior conexão.
Utilize a linguagem corporal para reforçar mensagens-chave
Lembre-se de manter uma postura ereta e confiante. Isso transmite segurança e profissionalismo. O contato visual direto com o cliente demonstra interesse e atenção, mas em excesso pode ser interpretado como pressão.
Utilize gestos expressivos para enfatizar pontos importantes da sua fala, mas não exagere. Tudo isso torna sua comunicação mais dinâmica e engajadora.
Pratique e observe feedbacks de colegas
Para aprimorar suas habilidades, participe de treinamentos e estude sobre linguagem corporal.
Utilizar gravações de reuniões ou atendimentos, pode ser um bom modo para observar sua linguagem corporal e a receptividade do ouvinte. Identifique pontos fortes e os que precisam de aprimoramento.
O feedback de colegas e clientes sobre sua atuação, também podem render percepções valiosas para aumentar a eficiência da sua comunicação e consequentemente o desempenho no trabalho.
Conclusão
Gestores de empresas que desejam se destacar e melhorar seu desempenho junto à equipe, devem desenvolver seu entendimento e uso da linguagem corporal. Investir no aprendizado da comunicação não verbal abre caminho para se comunicar assertivamente e com maior eficácia.
Utilizando a linguagem corporal como ferramenta estratégica, você poderá construir relacionamentos mais fortes com sua equipe e seus clientes. Além de aumentar as chances de sucesso em negociações, impulsionando os resultados da sua empresa.
Blogpost: Escuta ativa: o que é, importância e como praticar para melhorar os resultados da sua empresa
Agora que você entendeu a importância da linguagem corporal, conheça também os benefícios da escuta ativa.
Tal habilidade está ligada a inteligência emocional e envolve não apenas ouvir as palavras do interlocutor, mas também compreender, interpretar e responder de maneira adequada.
Descubra o que é a escuta ativa, aprenda técnicas e melhore sua comunicação e os relacionamentos profissionais e também os pessoais.
