O mercado de trabalho segue cada vez mais competitivo, e as empresas buscam profissionais qualificados e com habilidades específicas para cada função. No setor de vendas, isso não é diferente, e além dos vendedores, que são responsáveis pelo fechamento do negócio, é comum que as empresas contem com auxiliares de vendas.
Esses profissionais atuam de forma a apoiar o processo de vendas e garantir o sucesso da equipe. Eles são parte igualmente importante para qualquer empreendimento e seu esforço também contribui para um bom faturamento.
Por isso, a Ploomes preparou este conteúdo, onde vamos falar sobre o que é um auxiliar de vendas, qual é o seu papel dentro de uma equipe, qual a diferença entre auxiliar e vendedor, faixa salarial e muito mais.
O que é um auxiliar de vendas?
O auxiliar de vendas é o profissional responsável por realizar tarefas administrativas e prestar apoio à área comercial da empresa. Eles possui muitas funções, mas as principais incluem:
- Atendimento ao cliente;
- Cadastro de clientes no CRM;
- Controle de estoque;
- Emissão de notas fiscais;
- Acompanhamento de pedidos;
- Análise de dados;
- Elaboração de relatórios.
O auxiliar de vendas atua como um elo entre a empresa e o público. Ele é responsável por garantir um atendimento de qualidade, que satisfaça as necessidades do cliente e o incentive a fechar a compra.
Qual é o papel do auxiliar de vendas dentro de uma equipe de vendas?
O auxiliar de vendas desempenha um papel fundamental dentro de uma equipe de vendas. Ele é responsável por apoiar o vendedor em suas atividades, garantindo que o processo de negociação seja eficiente e eficaz.
O auxiliar consegue contribuir para o sucesso do setor comercial de diversas maneiras, incluindo:
- Oferecendo suporte ao vendedor durante o atendimento ao cliente;
- Auxiliando na elaboração de propostas comerciais;
- Realizando pesquisas de mercado;
- Controlando o estoque;
- Elaborando relatórios.
Qual é a diferença entre auxiliar de vendas e vendedor?
Apesar de serem profissionais que atuam na mesma área dentro do negócio, o auxiliar e o vendedor possuem funções distintas, como explicamos anteriormente.
Relembrando: enquanto o auxiliar é responsável por realizar tarefas administrativas e prestar apoio à área comercial, o vendedor é responsável pelo fechamento da venda.
Para facilitar o seu entendimento, preparamos uma tabela com as principais diferenças entre as duas funções, que são:
| Função | Auxiliar de Vendas | Vendedor |
| Responsabilidades | Tarefas administrativas, atendimento ao cliente, cadastro de clientes, controle de estoque, emissão de notas fiscais, acompanhamento de pedidos, análise de dados, elaboração de relatórios | Fechamento da venda, negociação com clientes, atendimento pós-venda |
| Objetivo | Suportar o vendedor e garantir o sucesso da equipe de vendas | Fechar a venda e aumentar o faturamento da empresa |
Quais as habilidades que um auxiliar de vendas deve ter?
Para ser um auxiliar de vendas de sucesso, é importante que o profissional tenha algumas habilidades específicas:
- Comunicação: esse profissional precisa ser um bom comunicador, tanto na forma verbal quanto escrita. Ele precisa ser capaz de se relacionar de maneira cordial com clientes, vendedores e outros profissionais da empresa, sempre de forma clara;
- Trabalhar em equipe: precisa ser capaz de trabalhar em equipe de forma eficiente e colaborativa. Para isso, deve se comunicar e colaborar com o vendedor e outros profissionais, para garantir o sucesso do processo de vendas;
- Proatividade: ele também deve ser proativo e ter iniciativa. Dessa forma, vai mostrar que é capaz de identificar oportunidades por conta própria e tomar medidas para resolvê-las;
- Habilidades administrativas: ter habilidades administrativas básicas, como controle de estoque, emissão de notas fiscais e elaboração de relatórios é um ótimo diferencial;
- Conhecimento do mercado: é fundamental ter conhecimento do mercado em que a empresa atua. Ele precisa estar atualizado sobre as tendências do setor, os concorrentes e os produtos ou serviços oferecidos pela organização onde trabalha.
(h2) Descrição do trabalho de auxiliar de vendas
As atividades cotidianas de um auxiliar de vendas podem variar de acordo com a empresa e o setor de atuação. No entanto, de forma geral, as atividades no dia a dia de trabalho incluem tudo aquilo que já mencionamos, como:
- Atendimento ao cliente: é responsável por atender os clientes, seja pessoalmente, por telefone ou por e-mail. Ele precisa fornecer informações sobre os produtos ou serviços oferecidos pela empresa, responder a dúvidas e resolver problemas;
- Cadastro de clientes: ele precisa coletar informações básicas, como nome, endereço, telefone e e-mail;
- Controle de estoque: deve monitorar com frequência como anda o estoque da empresa. Isso evita vender ao cliente um produto que vai demorar mais do que o previsto para ser entregue.
Média salarial de um auxiliar de vendas
De acordo com o Glassdoor, a média salarial de um auxiliar de vendas no Brasil em dezembro de 2023 é de R$ 2.422,00 por mês. No entanto, esse valor pode variar de acordo com muitos fatores, como o tamanho da empresa, o setor de atuação, a experiência do profissional e as habilidades do profissional.
Como se tornar um auxiliar de vendas
Não há um requisito formal, como certificado de curso técnico ou do ensino superior, para se tornar um auxiliar de vendas. Contudo, é recomendável que o profissional tenha ao menos um diploma de ensino médio ou equivalente.
Além disso, lembre-se que é importante desenvolver as habilidades mencionadas anteriormente, como comunicação, trabalho em equipe, proatividade, habilidades administrativas e conhecimento do mercado.
Veja como fazer isso:
Desenvolva habilidades de comunicação
A comunicação, como já destacamos, é uma habilidade essencial para qualquer profissional, mas é especialmente importante para um auxiliar de vendas.
Para desenvolver suas habilidades nessa área, você pode fazer cursos de oratória, participar de palestras e workshops sobre comunicação e dicção ou simplesmente praticar a fala corporativa e persuasiva com as pessoas ao seu redor.
Aprenda a trabalhar em equipe
Não existe fórmula mágica para aprender a trabalhar em equipe, até porque uma boa convivência é algo que não cabe somente a você. No entanto, existem algumas práticas que costumam ajudar.
Procure participar de atividades extracurriculares em escolas ou na faculdade, como esportes ou grupos de trabalho. Você também pode se envolver em projetos de voluntariado ou de atividades comunitárias.
Seja proativo
Para desenvolver sua proatividade, você pode começar a identificar oportunidades para melhorar o processo de vendas ou para ajudar os clientes. Além disso, também pode começar a tomar medidas para resolver problemas antes que eles se tornem grandes.
Dessa forma, você começa a ganhar destaque na empresa onde trabalha e a ser visto como uma referência na hora de encontrar uma saída para situações adversas.
Faça cursos sobre vendas
Os cursos sobre vendas podem ajudar você a desenvolver as habilidades e o conhecimento necessários para ser um auxiliar de sucesso.
Procure se matricular naqueles que abordam temas como:
- Comunicação com clientes;
- Técnicas de vendas;
- Formas de negociação;
- Atendimento ao cliente;
- Controle de estoque.
Conheça bem o mercado
O conhecimento do mercado é importante para ter sucesso em qualquer profissão. O auxiliar de vendas precisa estar sempre atualizado sobre quais são as tendências do segmento da empresa, assim como a respeito dos concorrentes e os produtos ou serviços oferecidos pelo negócio.
E como conhecer bem o mercado? Isso é algo que você adquire com o tempo, mas pode se especializar ao ler revistas e jornais segmentados, participar de eventos do setor para fazer networking e conversar com profissionais experientes.
Expanda suas opções ao conhecer os novos cargos em vendas
Como explicamos lá no início deste conteúdo, o mercado – e as vendas – estão em constante evolução. Isso faz com que os processos e tecnologias se atualizem com mais frequência e, desse modo, resultam na criação de novas profissões.
Siglas como SDR, BDR, SalesOps e tantas outras têm marcado presença na maioria das conversas sobre vendas atualmente. Se você é do time que fica completamente perdido ou confuso quando houve qualquer um desses termos, saiba que a Ploomes tem a solução.
Preparamos um conteúdo gratuito e exclusivo, onde apresentamos os novos cargos de vendas e explicamos o que cada um faz. Esta pode ser uma excelente oportunidade de descobrir um rumo diferente para a sua carreira e se tornar um profissional ainda mais qualificado.
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