Saber como empresas parceiras ou concorrentes estão atuando, pode ser muito valioso para entender se suas estratégias estão adequadas ao cenário de mercado ou não. E essa análise comparativa também é conhecida como benchmarking.
Neste artigo, vamos te explicar melhor o que é benchmarking, os benefícios dele para o seu negócio e como fazê-lo. Confira!
O que é benchmarking?
Traduzindo para o português, benchmarking quer dizer avaliação comparativa. Porém, na origem da palavra (bench + marking), pode significar ponto de referência, uma marcação de local. Mas o que isso significa para o mundo dos negócios?
Na linguagem corporativa, o benchmarking é o processo de pesquisa e análise entre empresas do mesmo setor ou modelo de negócio, para visualizar como suas estratégias de negócio estão coerentes com as praticadas no mercado pelos parceiros ou concorrentes.
Ou seja, é conhecer, analisar e entender onde seus parceiros e concorrentes estão atuando, e como estão atuando, e identificar se seu negócio tem feito o mesmo. Como um ponto de referência.
Esse ponto de referência (benchmarking), servirá para guiar sua equipe no desenvolvimento de iniciativas e projetos que possam melhorar as ações da empresa no mercado.
Quais são os tipos de benchmarking?
Para tirar o máximo proveito dessa estratégia, é preciso entender que existem diversos tipos de benchmarking. Confira quais são:
Competitivo
Mais comum no mercado, neste tipo de benchmarking o objetivo é usar os dados e ações dos concorrentes como referência.
Genérico
Este tipo de benchmarking deve ser aplicado quando a sua e a outra empresa possuem processos semelhantes, mas não disputam mercado. A comparação é válida para encontrar ideias novas ou pontos de melhoria.
Funcional
Orientado pelas funções, este tipo de benchmarking busca encontrar qual a melhor forma de executar as etapas que podem ser aplicadas naquela função, em qualquer empreendimento.
Interno
Neste modelo, avalia-se como diferentes setores do empreendimento se comportam. Seja em níveis de organização, produtividade ou outros resultados.
De cooperação
Nesse modelo de benchmarking ocorre a troca entre duas empresas que se destacam em atividades diferentes.
Exemplo: sua empresa é excelente na produção de eventos, porém, não tão boa no marketing de conteúdo, enquanto a outra empresa é justamente o oposto, você pode combinar a troca de experiências com a parceira para que ambas atinjam o sucesso nas duas áreas.
Quais os benefícios do Benchmarking?
Conhecer e entender a realidade de outras empresas e concorrentes pode trazer inúmeros benefícios para o seu negócio. A utilização do benchmarking como estratégia permite:
- identificar possíveis falhas na estruturação dos processos do seu negócio;
- conhecer novas estratégias e ferramentas que podem ser aplicadas a realidade da sua empresa;
- identificar a realidade e as novas tendências de mercado;
- ganhar potencial argumentativo para implementação de mudanças.
Como fazer benchmarking?
Antes de começar a executar uma estratégia de realização de benchmarking, é preciso entender que existem alguns princípios que devem ser seguidos. São códigos éticos, que garantem o bom andamento do processo e dos resultados.
Princípios do benchmarking
- Legalidade: obtenha todos os dados e qualquer informação de maneira legal e transparente;
- Troca: ofereça o equivalente ao solicitado ao parceiro de benchmarking;
- Confidencialidade: mantenha em sigilo as informações que lhe foram passadas, exceto em casos onde tenha sido expressada a liberação de divulgação;
Passo a passo para realizar um benchmarking
- Selecione concorrentes para monitorar
Escolha alguns dos principais concorrentes do seu negócio para acompanhar como eles atuam. Monitore redes sociais, notícias, informações públicas e qualquer outro tipo de dado que consiga acesso.
- Escolha empresas parceiras para conversar
Para o benchmarking de cooperação você deve escolher empresas parceiras para se reunir e trocar ideias de negócio. Busque por parceiros que tenham fit com suas atividades para conseguir tirar melhor proveito dessa estratégia.
- Defina os indicadores de análise
Estabeleça quais serão os indicadores analisados na sua estratégia de benchmarking. Tanto os quantitativos, quanto os qualitativos. Defina se quer acompanhar dados como o de conversões em vendas, estrutura da equipe, ferramentas utilizadas etc e registre em documento.
- Faça a análise dos dados
Avalie os dados apurados, seja qual for o tipo de benchmarking, e entenda o que eles representam e como eles se aplicam a sua estratégia.
- Identifique os pontos altos e baixos
Busque identificar nas experiências onde estão seus pontos fortes e pontos fracos. Uma boa forma de fazer este tipo de avaliação é por meio da análise SWOT.
- Implemente mudanças no seu negócio
Agora que você já tem todos os dados e informações sobre como o mercado age, busque implementar as mudanças que seu negócio precisa para se tornar ainda mais competitivo.
Agora que você já conhece os benefícios do benchmarking e sabe como começar a executá-lo em sua estratégia, comece a colocá-lo em prática para o bem do seu negócio.
Fique de olho nos concorrentes, faça mais parceiros e eleve sua empresa a um novo patamar, muito mais competitivo, de mercado.
