CategoriaProposta Comercial

Vender é uma das principais funções dentro das empresas, pois é dessa atividade que provém os lucros da organização que, entre outros aspectos, garante a sua sobrevivência no mercado. É por isso que o processo deve ser feito com planejamento estratégico e os relatórios de vendas têm um papel importante nesse quesito. A atividade de vendas está em constante evolução e os clientes acompanham essa curva, sempre exigindo novas maneiras de abordagem e formas de relacionamento para optarem por comprar de uma empresa e não de sua concorrente. E, para mensurar essas exigências dos clientes e também outros fatores, acompanhar resultados mensuráveis e quantificados é muito importante para o profissional de vendas. Por isso, a relevância da elaboração e acompanhamento de relatórios completos. Mas qual é, efetivamente, o papel do relatório de vendas nas empresas, como criar esse documento e quais são os dados que devem ser analisados? Tudo isso será respondido nos tópicos a seguir. Então não deixe de acompanhar!

Qual é o papel do relatório de vendas no meio empresarial?

Os relatórios de vendas têm um importante papel nas empresas, pois podem ser úteis não apenas para o setor comercial, mas também para outras áreas da Organização. Isso se justifica pelo fato de que o documento pode incluir informações úteis para o departamento de marketing, por exemplo, que poderá produzir peças publicitárias e anúncios que vão ao encontro daquilo que é desejado pelos clientes, pois haverá mais conhecimento sobre as necessidades e anseios dessas pessoas. Outra área da empresa que pode ser beneficiada com o relatório é o setor de cobranças, que poderá ter uma listagem completa das vendas realizadas em determinado período. Dessa forma, é possível agilizar a abordagem para que os clientes paguem por aquilo que foi comprado ou contratado, evitando as inadimplências. Logo, o relatório de vendas também contribui para a boa saúde financeira da organização. Vale destacar que o relatório de vendas também contribui para tomadas de decisões estratégias. Isso porque, de acordo com as métricas obtidas em um determinado período, por exemplo, o gestor poderá verificar o que deu certo e o que deu errado, reestruturando o planejamento estratégico nos pontos destacados.

Como criar relatórios de vendas eficientes?

Para criar um relatório de vendas é preciso seguir um passo a passo básico, de modo que não se deixe passar nenhuma informação relevante que precise estar presente no documento. Veja a seguir algumas dicas de como fazer um relatório eficiente.

Registre apenas as informações relevantes

Não perca tempo preenchendo muitas informações desnecessárias em seu relatório. Analise o que realmente é preciso e evite perder muito tempo com registros irrelevantes.

Padronize os seus relatórios

Recomenda-se que os relatórios tenham um layout padrão, que deve ser seguido por todos os vendedores da empresa. Assim, fica mais fácil de localizar informações e coletar dados de forma ágil para definir métricas. No Ploomes é possível mensurar os resultados na aba de Relatórios, de forma padronizada.

Inclua metas

Para uma questão comparativa, é importante que sejam incluídas metas nos relatórios. A ideia é que o vendedor possa entender qual é o valor estimado de vendas que se espera que ele faça e, caso não seja possível cumpri-lo, deve-se buscar meios para tornar isso viável.

Defina prazos

Os vendedores precisam criar a cultura de descrever as suas tarefas. Por isso, a inclusão de prazos para a entrega do material é necessária. Assim, todos terão uma data para produzir os relatórios, não postergando as entregas para datas que vão além do exigido pela organização.

Quais dados e métricas devem constar em um relatório de vendas?

Os dados e métricas que devem fazer parte de um relatório de vendas varia de acordo com cada empresa, uma vez que cada negócio tem as suas necessidades específicas para serem cumpridas. Entre as principais métricas, que geralmente estão presentes em relatórios de vendas de áreas diversas, estão as descritas a seguir.

Taxas de conversão

As taxas de conversão têm o objetivo de fazer com que a empresa entenda qual é o retorno dos investimentos realizados, o que não inclui apenas dinheiro, mas também tempo e força de trabalho. Desde quando uma pessoa toma conhecimento dos produtos ou serviços oferecidos por uma empresa, ela entra em um processo chamado de funil de vendas, que segue uma série de etapas até que a compra seja efetivada. As taxas de conversão, portanto, demonstram quantas das pessoas que ingressaram no funil chegaram até o final e se tornaram clientes da organização.

Ticket médio

O ticket médio indica se a empresa está tendo lucros ou prejuízos, pois demonstram o valor médio de compras que cada cliente faz em uma empresa. Para fazer esse cálculo é preciso fazer uma divisão entre o faturamento bruto da organização e o volume de vendas ou então entre o total em dinheiro e o número de clientes atendidos no período.

Quantidade de negócios fechados

Também é importante que os relatórios contenham a quantidade de vendas realizadas por dia. No caso de não serem cumpridas as metas, deve-se avaliar quais fatores estão fazendo com que isso aconteça.

Interações realizadas

Os vendedores precisam colocar em seu relatório diário a quantidade de visitas a clientes, ligações telefônicas feitas ou e-mails enviados. Assim, é possível identificar quais das abordagens são mais eficientes e também perceber se é necessário diminuir ou intensificar as interações agendadas. Outro ponto interessante é fazer a identificação de qual desses canais é mais eficiente e traz mais vendas para a empresa.

Qual é o papel do sistema de automação da força de vendas nesse processo?

Para otimizar o seu trabalho no que se refere às vendas, recomenda-se que você tenha um sistema de automação comercial. Trata-se de uma ferramenta inovadora, que substitui as planilhas no Excel, sistemas ERPs e outros similares, em uma única plataforma. Com esse tipo de ferramenta é possível fazer relatórios de vendas completos, integrando-os a outros documentos, como o funil e as propostas automatizadas. Tudo isso em uma interface intuitiva e fácil de ser utilizada. O Ploomes é um sistema que integra todas essas funcionalidades e pode contribuir significativamente para a produção de relatórios de vendas na sua empresa. Tudo isso garantirá mais lucratividade e organização para o seu negócio. Para saber mais sobre o sistema e entender os nossos serviços, recomendamos que curta a nossa página no Facebook. Assim você receberá as nossas novidades sempre em primeira mão, diretamente na sua linha do tempo.... Leia mais

O alvo de toda empresa é conquistar consumidores, já que é isso que a manterá no mercado. Sendo assim, saber como elaborar um bom modelo de proposta comercial é algo fundamental para o sucesso de uma organização. Vale lembrar que a proposta comercial é uma ferramenta de persuasão e deve ajudar a fechar o negócio. Por isso, deve resumir ao cliente os benefícios da compra do seu produto/serviço, os valores atrelados a ele e métodos de pagamento, de modo que passe confiança e credibilidade. Principalmente, porque mais pessoas podem utilizar a sua proposta para ajudar durante a tomada de decisão sem ter participado do processo de venda, ou seja, longe da área de influência do seu vendedor. Nesse sentido, vale a pena pensar se a proposta deve ser adaptada a impressão, por exemplo, para facilitar seu uso em reuniões por parte dos potenciais clientes. No post de hoje explicaremos como um layout bem-feito pode contribuir para alavancar as vendas da sua empresa. Não deixe de conferir!

Organização

É muito importante atentar para o fato de que a sua proposta comercial precisa estar bem organizada. Saiba que qualquer motivo de incoerência prejudicará a sua imagem e poderá acarretar na perda do cliente. Para isso, verifique cuidadosamente se as informações descritas então bem organizadas e de fácil entendimento. O texto necessita estar dividido em parágrafos pequenos, pois quando muito longos tendem a tornar a leitura cansativa. Além disso, procure escrever períodos menores e com sentido completo. Tome muito cuidado com a pontuação durante o desenvolvimento de seu texto, pois a inadequação do uso de vírgula e ponto final fará com que a sua redação fique desorganizada ou com duplo sentido. Lembre-se de que um texto bem escrito chamará a atenção do seu lead de forma positiva, o que contribuirá para que a equipe de vendas feche o negócio.

Cronograma

É essencial que a proposta comercial tenha um cronograma para que o cliente possa compreender a data de entrega do serviço/produto que ele está adquirindo. Não há problema se o seu vendedor não tenha uma data certa, desde que ele fale sobre uma possível entrega, ou seja, estabeleça uma previsão. Ele precisa estar ciente que o cliente espera por informações e, caso ele deixe isso em aberto, poderá criar uma má experiência para o cliente. Além disso, é preciso que tudo seja feito com seriedade, pois caso haja um atraso muito grande na data prevista, isso não será bom para os negócios. Nesse caso, é recomendável que você utilize em sua organização um software de CRM, visto que essa ferramenta permite a integração de toda a equipe, facilitando o acesso a informações importantes, como o prazo que a distribuidora demorará para se deslocar para aquele determinado local, assim como se há o produto escolhido em estoque.

Escopo

O escopo é o item para que você defina como o serviço será feito, quais materiais serão necessários e quantos funcionários estarão envolvidos. É importante que o cliente saiba disso com clareza para que depois não alegue que a empresa não cumpriu com o combinado. Você pode modificá-lo ao longo do percurso, até que o serviço esteja pronto, mas o cliente precisa entender que o que não foi definido inicialmente, poderá não se encaixar agora, caso não seja viável para a empresa. É claro que o vendedor deve tentar fazer o máximo possível para agradar o seu cliente, já que atualmente um grande diferencial para o sucesso de uma empresa é a experiência que ela criará.

Layout

O layout da sua proposta comercial é essencial para a atração. Por isso, quando bem elaborado, a chance de fechar negócio é maior. Sendo assim, o design precisa ser bem-feito para que a venda seja bem-sucedida. Veja abaixo os principais aspectos de um ótimo layout para a sua proposta comercial.

Identificação da empresa e da proposta

É importante que a identificação da empresa e da proposta estejam bem visíveis em seu layout. Por isso, nunca se esqueça de colocar a logo da sua empresa — preferencialmente, em uma proposta escrita, no lado esquerdo superior da folha — para que todos possam identificar a sua organização.

Detalhamento dos objetivos

Outo item fundamental que deve constar em seu layout é o detalhamento dos objetivos do serviço/produto que a sua empresa oferece para o seu cliente. Por exemplo, você pode dizer que o serviço adquirido gerará lucro para o negócio do seu consumidor. Detalhe os objetivos da forma mais positiva possível — sem enganar a pessoa — para que o seu time de vendas conquiste o cliente. Lembre-se que é isso que ele busca em um vendedor.

Descrição do produto ou serviço oferecido

Neste ponto a honestidade é a palavra-chave! É preciso descrever o produto ou serviço oferecido com precisão. Além disso, é bom deixar claro ao seu consumidor todas as precauções que ele deve tomar para garantir o bom funcionamento do produto comprado, por exemplo.

A precificação dos itens

Por fim, sempre esclareça os valores para o cliente. Deixe claro que alterações em algum outro momento do processo poderá ser cobrado um preço específico, caso seja o procedimento da empresa. Nunca engane o seu consumidor quanto ao valor a ser pago. Caso o  vendedor queira dar um desconto para o cliente, a proporção desse desconto precisa ser dita a ele, pois isso ajudará a conquistá-lo também. Novamente, um software de CRM poderá ajudá-lo a controlar esses valores, para que a sua equipe possa oferecer o melhor desconto para o cliente, sem gerar prejuízos para empresa. Você aprendeu neste post sobre como um bom modelo de proposta comercial é essencial para que a sua empresa feche muitos negócios. Além disso, você viu que um layout bem elaborado é fundamental para conquistar os seus clientes. Portanto, coloque todos esses ensinamentos em prática para o sucesso da sua empresa. Então, gostou do  texto sobre como fazer um excelente modelo de proposta comercial para que a sua empresa possa vender mais? Pois bem, agora assine a nossa newsletter e receba todas as nossas atualizações em sua caixa de entrada!... Leia mais