Como anda a taxa de conversão da sua empresa? Essa é uma das métricas mais importantes em uma estratégia de marketing digital, pois simboliza o número de usuários que foram impactados pelo seu conteúdo e converteram em algum dos materiais.
A taxa de conversão é a métrica-chave que determina o sucesso de suas estratégias de marketing e vendas online. Aumentar essa taxa é o objetivo de todas as empresas que buscam expandir seu alcance e impulsionar os seus resultados financeiros.
A seguir, a Ploomes explica tudo o que você precisa saber para entender o que é uma taxa de conversão, como calculá-la e a importância dela para a estratégia da sua empresa. Boa leitura!
O que é uma taxa de conversão?
A taxa de conversão é uma métrica essencial no marketing digital, pois mede a proporção de visitantes de um site ou plataforma que realizam uma ação desejada. Essa ação pode ser efetuar uma compra, preencher um formulário, se inscrever em uma lista de e-mails, entre outros.
Ela é um indicador-chave do sucesso de uma estratégia de marketing, pois reflete a eficácia em transformar os visitantes do site em clientes. A taxa de conversão, como explicaremos melhor a seguir, é calculada dividindo o número de conversões pelo número total de visitantes e é expressa em forma de porcentagem.
Aumentar a taxa de conversão é uma prioridade para empresas que desejam maximizar seus resultados e otimizar seu retorno sobre o investimento (ROI). Lembre-se de que quanto maior esse indicador, melhor para a empresa.
Qual a importância e como calcular a taxa de conversão?
A taxa de conversão é fundamental para o sucesso de qualquer estratégia de marketing e vendas online. Ela é um indicador direto da eficácia de um site ou plataforma em transformar visitantes em clientes ou conduzi-los a uma ação específica.
A importância da taxa de conversão está no fato de ela refletir a eficiência de todas as iniciativas de marketing. Ao acompanhar essa métrica, é possível identificar os gargalos no funil de conversão, permitindo que sejam feitas melhorias específicas para aumentar o indicador.
Calcular o indicador é um processo relativamente simples. Para isso, é necessário coletar dados sobre o número de conversões e o número total de visitantes em um determinado período de tempo.
A fórmula básica para o cálculo é:
taxa de conversão = (número de conversões / número total de visitantes) x 100
Exemplo: se seu site recebeu 5.000 visitantes em um mês e obteve 200 conversões nesse período, a taxa de conversão seria calculada da seguinte forma:
(200/5000) x 100 = 4%
Ou seja, a taxa de conversão do exemplo acima é de 4%. A partir dessa métrica, é possível estabelecer benchmarks e metas realistas para aprimorar a taxa de conversão. Realizar testes e otimizações em elementos-chave do site, como o design, a usabilidade e os CTAs, é possível buscar um aumento gradual na taxa.
É importante ressaltar que a taxa de conversão varia de acordo com a empresa, o público-alvo e o objetivo específico de conversão. Por isso, é fundamental comparar os resultados com benchmarks do setor e ajustar as estratégias de acordo com o desempenho obtido.
Qual é a taxa de conversão ideal?
Em primeiro lugar, é necessário salientar que não existe uma fórmula pronta ou um indicador-base de qual taxa de conversão deve ser considerada ideal em uma empresa. O indicador pode variar significativamente dependendo do setor, do tipo de negócio e do objetivo específico de conversão.
Em vez de focar em uma taxa de conversão específica, é mais importante que a empresa estabeleça metas realistas e mensuráveis com base em seu histórico de desempenho e benchmarks do setor. O objetivo deve ser melhorar continuamente a taxa de conversão, monitorando e ajustando estratégias.
Outro ponto crucial é levar em consideração a qualidade dessas conversões. É preferível ter uma taxa de conversão menor, mas com clientes de maior valor e engajamento, do que uma taxa de conversão alta com clientes pouco qualificados.
O mais importante é entender que a taxa de conversão é relativa e pode variar de acordo com diversos fatores. O foco principal deve ser o aumento consistente da taxa de conversão, alinhada às metas e objetivos específicos da empresa.
Como aumentar minha taxa de conversão?
Agora que você já sabe o que é a taxa de conversão, sua importância para a empresa e de que forma calcular, chegou a hora de entender como aumentar esse indicador no seu negócio.
Abaixo, listamos alguns itens essenciais para aumentar sua taxa.
Melhore a experiência do usuário
Otimize o design e a usabilidade de seu site, tornando-o fácil de navegar e visualmente atraente. Certifique-se de que o processo de compra ou conversão seja o mais simples e intuitivo possível, reduzindo todas as etapas que forem desnecessárias e facilitando o preenchimento de formulários.
Utilize CTAs atraentes
Crie botões call-to-action (CTA) claros, persuasivos e visualmente destacados. Use verbos de ação que incentivem os visitantes a realizar uma ação específica, como “Compre Agora”, “Experimente Já”, “Faça o download gratuito”, entre outros.
Personalize a oferta
Utilize dados e informações sobre seus clientes para segmentar suas mensagens e oferecer ofertas relevantes. A personalização pode aumentar a relevância e o interesse do visitante, incentivando a conversão.
Implemente um CRM de vendas
Utilize um sistema de CRM de vendas para gerenciar e acompanhar leads e clientes. Registre e acompanhe as interações com os clientes, permitindo uma comunicação mais personalizada e um acompanhamento eficiente do processo de vendas.
Otimize seu site
Garanta que seu site carregue rapidamente em todas as plataformas, incluindo dispositivos móveis. A lentidão no carregamento das páginas pode levar à perda de visitantes e, consequentemente, diminuir a taxa de conversão.
Utilize depoimentos e provas sociais
Mostre depoimentos de clientes satisfeitos e provas sociais, como avaliações ou prêmios recebidos. Isso ajuda a construir confiança e credibilidade em relação à sua empresa, incentivando os visitantes a se converterem em clientes.
Realize testes e análises constantes
Realize testes A/B para comparar diferentes versões de páginas, CTAs e elementos do site. Analise métricas e dados de desempenho para identificar áreas de melhoria e otimizar continuamente a taxa de conversão.
Aumente seu ROI
O retorno sobre o investimento (ROI) é um indicador que permite ter uma visão 360° sobre os resultados de uma ação. A Ploomes preparou um conteúdo exclusivo sobre o ROI, explicando o que é essa métrica e de que forma calculá-la.
