Quando o número de faltas dos trabalhadores torna-se um problema para a empresa, gerando impactos negativos, como queda na produtividade e aumento nos custos, surge a necessidade de entender os motivos das frequentes faltas e atrasos dos colaboradores.
Neste artigo apresentaremos um panorama abrangente sobre o absenteísmo, como a definição do termo, os diferentes tipos de ausências, como calculá-las e algumas dicas para combater o aumento destas.
Com as ferramentas certas e o conhecimento adquirido dos dados relativos ao absenteísmo, será possível identificar os pontos problemáticos da gestão e implementar políticas de prevenção, contribuindo para um ambiente de trabalho saudável e engajado.
O que é absenteísmo?
O absenteísmo no trabalho mede as ausências injustificadas ou programadas. Estas faltas geram mais que perda de horas trabalhadas, impactam negativamente a produtividade, custos e causam desorganização no ambiente de trabalho.
Idalberto Chiavenato, renomado administrador brasileiro, considerado um pensador influente sobre os pilares da gestão de pessoas, apresenta o absenteísmo, em seu livro Recursos Humanos, como “fenômeno complexo e multifacetado que afeta negativamente a produtividade, a lucratividade e o moral das empresas”.
Afinal, ter um determinado número de funcionários não significa que estes estarão produzindo continuamente durante o expediente. E, quando há ausência integral ou parcial dos empregados, ocorre uma distorção no volume de produção e o ambiente organizacional precisa ser adequado à situação.
Logo, os gestores podem entender o absenteísmo, ou ausentismo, como a frequência ou duração do tempo de trabalho perdido, quando ocorre a falta de colaboradores. Ele é calculado pela soma dos períodos em que os colaboradores estão ausentes do trabalho em comparação com o total de horas trabalhadas.
Absenteísmo x turnover: quais são as diferenças?
O absenteísmo e o turnover são dois indicadores importantes para analisar a saúde da empresa. Eles representam desafios distintos e compreender sua diferença será imprescindível para se obter dados importantes para tornar as estratégias de negócio mais eficientes.
O absenteísmo refere-se à ausência do trabalhador, seja por motivo de saúde ou problemas pessoais. O turnover refere-se a rotatividade de funcionários, ou seja, a frequência com que são substituídos por outros. Neste caso entram as demissões, pedidos de demissão ou rescisão de contratos.
Outro ponto de divergência encontrado são os impactos gerados na empresa. O absenteísmo pode gerar queda na produtividade, aumento dos custos e desorganização operacional.
Já o turnover, apesar de também aumentar a produtividade, leva a perda do conhecimento institucional e onera os custos de recrutamento e treinamento.
Quais são os tipos de absenteísmo?
Entre os motivos que causam a ausência de funcionários encontramos os justificados, injustificados e emocionais. A seguir descreveremos um pouco mais sobre eles.
1. Absenteísmo justificado
O absenteísmo justificado abrange todos os dados relativos aos trabalhadores que apresentaram um motivo legítimo e comprovado para sua ausência. Como exemplos temos os atestados por doença, licença maternidade ou paternidade e licença por falecimento na família.
2. Absenteísmo injustificado
O absenteísmo injustificado é aquele pelo qual a causa do afastamento não é comprovada ou não segue as políticas da empresa. Entre eles estão as faltas sem atestados, saídas antecipadas e atrasos.
3. Absenteísmo emocional
O absenteísmo emocional se relaciona com a insatisfação, desmotivação, estresse sofridos por colaboradores que acarretem a queda no desempenho, baixa produtividade e faltas frequentes. Entre as causas do aumento da ausência por motivos emocionais estão a desorganização das operações da empresa, falta de liderança, baixo reconhecimento do valor dos colaboradores e ambiente tóxico de trabalho.
Como calcular o índice de absenteísmo?
Entender os índices de absenteísmo em sua empresa, contribuirá para que encontre as melhores táticas para resolver a situação. Afinal, somente com o conhecimento adequado, que contabilize todo o período de ausência e seus motivos, será possível tomar boas decisões estratégicas.
A fórmula mais usada para calcular a porcentagem de absenteísmo da empresa é a seguinte:
Índice de absenteísmo = (Total de horas perdidas / Total de horas trabalhadas) x 100
Exemplo: Se em um mês a empresa teve um total de 2.000 horas perdidas por faltas e um total de 10.000 horas trabalhadas, o índice de absenteísmo será de 20%.
Um índice alto de ausência de funcionários indica que algo não está funcionando adequadamente e suas causas devem ser apuradas e entendidas. Somente após análise será possível tomar as decisões estratégicas acertadas.
Quais são as principais causas do absenteísmo no ambiente de trabalho?
Existem diversos motivos para o absenteísmo, problema que afeta diversas empresas e reduz a produtividade, aumentando custos. A seguir apresentaremos as principais causas.
Doenças e lesões
Entre os motivadores campeões, estão a ausência por doença e lesões. Estas podem ter fundo no lado ocupacional do trabalho ou serem apenas um acontecimento do acaso. Podemos citar aqui as gripes, viroses e até mesmo doenças crônicas.
Estresse e sobrecarga de trabalho
Este índice nunca representa um bom sinal para a saúde organizacional da empresa. Quando os números se tornam altos é um indicativo de que o ambiente de trabalho não está adequado e saudável para os colaboradores.
Cobranças excessivas, prazos continuamente apertados, excesso de interrupções, ou até mesmo ambientes físicos com muito baralho, podem ser motivadores para que isso ocorra.
Más condições e ambiente de trabalho
Conforme descrito acima, podemos entender que o ambiente de trabalho pode ser um motivador para o aumento ou queda da produtividade.
Um ambiente insalubre ou ergonomicamente inadequado resulta primeiramente em desmotivação dos colaboradores, podendo seguir para o aumento do estresse e contribuindo para desorganização operacional.
Falta de reconhecimento e recompensa
Quando um trabalhador não encontra um ambiente acolhedor e que valorize seus esforços, ele acaba por ficar desmotivado. Logo podemos entender que para manter a motivação da equipe é necessário valorizar seus colaboradores, jamais os subestimar e sempre que possível recompensá-los.
Fatores pessoais
Este fator, assim como em casos de licença médica por gripe e viroses, está fora do controle da empresa e acontecem ao acaso. Alguns dos motivadores são o luto, dificuldades financeiras e problemas pessoais. Para a empresa resta transmitir apoio e empatia ao funcionário.
Falta de comprometimento
A falta de comprometimento de um funcionário pode ser resultado de fatores internos, como falta de reconhecimento ou más condições no ambiente de trabalho, ou, pode ser um traço pessoal deste, seja falta de interesse ou mesmo má conduta.
Problemas de transporte e acesso
A mobilidade para o trabalho tem se apresentado cada vez mais como umas das principais causas do absenteísmo. Longas distâncias entre casa e trabalho, engarrafamentos diários e condições precárias de transporte público são alguns dos motivos que diminuem o ânimo do colaborador.
Falha na gestão de licenças e políticas de ausência
Quando a empresa não apresenta de forma clara suas políticas e regras relacionadas a licenças e ausências, abre uma brecha para abusos por parte dos colaboradores. A burocracia excessiva e uma gestão desorganizada também contribuem para fomentar a desmotivação, que leva à ausência.
Como diminuir o absenteísmo na sua empresa?
Responsável por dificultar o crescimento das empresas e efetividade de seu plano estratégico, o absenteísmo elevado deve ser combatido através de ações efetivas.
Abaixo temos quatro dicas para encarar este desafio:
1. Alinhe o processo de recrutamento e seleção à cultura da sua empresa
Quando um trabalhador não apresenta um perfil compatível com a empresa é provável que ocorra um comprometimento do desenvolvimento de suas funções. Alinhar a cultura da empresa ao recrutamento de novos candidatos resultará na contratação de funcionários compatíveis com seus valores e objetivos.
2. Ofereça benefícios e programas de bem-estar aos colaboradores
Para manter a motivação de sua equipe, ofereça bons benefícios que demonstrem o quanto a empresa se importa com seu bem-estar. Alguns dos benefícios mais utilizados pelas empresas são: plano de saúde de qualidade, vale-refeição ou alimentação com bons valores, auxílio-creche e ginástica laboral.
3. Ofereça feedbacks claros e de forma regular
Pensando em melhor desenvolver sua equipe ou funcionários, trabalhe regularmente a entrega de feedbacks claros e construtivos. Reconheça conquistas, aponte oportunidades de crescimento ou mesmo a correção de ações que contribuam para sua evolução profissional.
4 Tenha uma comunicação interna eficiente para difundir a cultura organizacional, benefícios e políticas de ausência
Saber passar sua mensagem utilizando uma comunicação interna eficiente, será primordial para que todos os trabalhadores entendam os valores, a visão de negócio e suas regras, e políticas internas da organização. Para isso, lembre-se de utilizar os melhores canais de comunicação e promova reuniões informativas.
Conclusão
Entender os índices de absenteísmo em sua empresa, é fundamental para identificar problemas graves da saúde do negócio, que levam a queda da produtividade e aumento dos custos, e encontrar soluções para os mesmos.
Através dos dados obtidos, ao analisar as porcentagens de ausências, os gestores conseguem compreender as causas das faltas e atrasos, sejam elas relacionadas à saúde, insatisfação, problemas pessoais ou falhas na gestão.
Essas informações levam a tomada de decisões estratégicas para reduzir o absenteísmo, como melhorar condições de trabalho, aprimorar a gestão de pessoas, implementar ações que visem o bem-estar físico e mental da equipe.
Ao calcular os números referentes ao absenteísmo na empresa, analisá-los, ao desenvolver e aplicar ações para correção dos problemas encontrados, as companhias podem alcançar diversos benefícios.
Como o aumento da produtividade, redução de custos, melhora no ambiente organizacional e fortalecimento da imagem, as ações que demonstrem preocupação com o bem-estar de todos.
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