Lembra daquele vendedor que batia de porta em porta oferecendo produtos ou serviços de uma empresa? Na prática, ele é conhecido como agente comercial, e desempenha uma função extremamente importante, especialmente nos negócios B2B.
Existe, no entanto, muita dúvida sobre quais as atribuições desse profissional e se você deveria ter ao menos um trabalhando na sua empresa. Já para quem almeja essa carreira, os questionamentos frequentes são sobre requisitos e média salarial.
Pensando em esclarecer todas as dúvidas, a Ploomes preparou este conteúdo exclusivo sobre agente comercial, explicando de uma vez tudo o que você precisa saber sobre essa profissão do setor de vendas. Vamos lá?
O que faz um agente comercial?
O agente comercial é um profissional que atua na comercialização de produtos ou serviços de uma empresa, representando ela junto ao seu público.
Ele é responsável por realizar a prospecção de novos clientes, apresentar os produtos ou serviços da empresa, negociar preços e condições de pagamento, e realizar o pós-venda.
Esse profissional faz isso da seguinte maneira:
Prospecção de clientes
O agente comercial é responsável por identificar potenciais clientes para a empresa. Para isso, ele pode utilizar diferentes estratégias, como pesquisas de mercado, participação em eventos e networking.
Apresentação dos produtos ou serviços
Uma vez identificado o cliente, o agente comercial apresenta os produtos ou serviços da empresa de forma clara e objetiva. Ele explica as características e benefícios dessas soluções, e como elas podem atender às necessidades da pessoa.
Negociação
O agente comercial é responsável por negociar preços e condições de pagamento com os clientes. Ele deve ser capaz de argumentar de forma eficaz para fechar a venda;
Pós-venda
Por último, o pós-venda é importante para garantir a satisfação do cliente e fidelizá-lo. O agente comercial deve acompanhar o tipo de experiência que está sendo proporcionada, prestando suporte e resolvendo eventuais problemas.
Qual a formação necessária para atuar como agente comercial?
Não existe uma formação específica exigida para atuar como agente comercial. No entanto, é importante ter uma boa comunicação, habilidades de negociação, e conhecimento sobre os produtos ou serviços que serão comercializados.
Algumas pessoas que optam por seguir a carreira de agente comercial possuem formação em administração, marketing, ou vendas. No entanto, também é possível se tornar agente comercial sem formação superior.
Qual perfil de um agente comercial?
Além das habilidades técnicas, o agente comercial também deve ter um perfil adequado para a função. Algumas características importantes já foram citadas anteriormente, mas vale a pena reforçar:
- Capacidade para ouvir o cliente: deve ser capaz de ouvir com atenção as necessidades do cliente para poder oferecer a solução ideal;
- Saber identificar a dor do cliente: precisa identificar o que está motivando o cliente a buscar um produto ou serviço;
- Comunicar-se com clareza: deve se comunicar de forma clara e objetiva, tanto verbalmente quanto por escrito;
- Habilidade de argumentação: precisa argumentar de forma eficaz para fechar a venda;
- Capacidade de transmitir segurança para o cliente: tem que ser capaz de transmitir confiança e segurança para o cliente, caso contrário, dificilmente vai fechar a negociação;
- Ser paciente e persistente: o trabalho de um agente comercial pode ser desafiador, por isso é importante ser paciente e persistente para alcançar as metas;
- Conhecer e saber usar ferramentas de vendas: o agente que conhece e sabe usar ferramentas de vendas automaticamente aumenta suas chances de ter sucesso;
- Tranquilidade para lidar com metas: o agente comercial deve ser capaz de lidar com metas e prazos de forma tranquila e eficiente.
Quais os locais de atuação de um agente comercial?
Os agentes comerciais podem atuar em diferentes locais, dependendo do tipo de produto ou serviço que pretendem vender aos clientes. Eles podem trabalhar em empresas de pequeno, médio, ou grande porte, ou como autônomos.
Alguns locais de atuação comuns para agentes comerciais são:
- Indústria: representando empresas fabricantes de produtos;
- Comércio: junto às empresas distribuidoras ou varejistas;
- Serviços: trabalhando com seguradoras, consultorias, ou empresas de tecnologia.
Qual é o salário de agente comercial?
O salário de um agente comercial varia de acordo com a experiência, o porte da empresa, e o tipo de produto ou serviço que comercializa. No entanto, de forma geral, os agentes comerciais costumam receber um salário fixo mais comissões sobre as vendas realizadas.
De acordo com a plataforma Glassdoor, o salário médio de um agente comercial no Brasil varia entre R$ 2.000,00 a R$ 4.000,00 para um iniciante ou profissional sem muita experiência.
A forma de contratação também influencia na questão salarial. Por exemplo: um agente comercial CLT ganha menos do que um agente que é PJ, mas tem direito a todos os benefícios trabalhistas.
Como se destacar como agente comercial?
Para se destacar como agente comercial, é importante desenvolver as habilidades e competências necessárias para a função. Além disso, é importante ter um bom relacionamento com os clientes e ser capaz de gerar valor para eles.
Algumas dicas que você vai precisar para se destacar como agente comercial são:
- Ser um bom ouvinte: ouça com atenção as necessidades do cliente para poder oferecer a solução ideal;
- Conhecer os produtos ou serviços que comercializa: tenha pleno domínio sobre o que está oferecendo. Isso gera mais confiança no cliente;
- Ter um bom relacionamento com os clientes: construa relacionamentos fortes e duradouros com seus clientes. Isso é essencial para fechar mais vendas e fidelizar o público;
- Ser capaz de gerar valor para os clientes: ofereça soluções que atendam às necessidades dos clientes e que gerem valor para eles. Isso pode ser feito através de produtos ou serviços de qualidade, de um bom atendimento ou de soluções inovadoras;
- Ser persistente: não desista diante de um não. Continue trabalhando para conquistar novos clientes e fechar mais vendas. Lembre-se, porém, de não confundir persistência com insistência, já que essa última pode levar a situações constrangedoras e fazer você perder a atenção da pessoa.
Vantagens de contratar um agente comercial
Se você é colaborador (a) ou gestor (a) de uma empresa e, depois de ler o conteúdo até aqui, ainda tem dúvidas sobre as vantagens de contratar um agente comercial, separamos três grandes benefícios:
- Aumento das vendas: agentes comerciais são profissionais especializados em vendas, por isso podem ajudar as empresas a aumentar o faturamento;
- Redução dos custos de marketing: esses profissionais podem ajudar as empresas a reduzir seus custos de marketing, pois eles são responsáveis pela prospecção de clientes e pela divulgação dos produtos ou serviços;
- Ampliação da rede de distribuição: por último, agentes comerciais podem ajudar as empresas a ampliar sua rede de distribuição, alcançando novos mercados e clientes.
Conheça os novos cargos de vendas
Além do agente comercial, atualmente existem novos cargos de vendas criados para facilitar o trabalho e o dia a dia do seu time de vendedores. Posições como SDR, BDR e Sales Ops surgiram por causa das evoluções cada vez mais rápidas do mercado.
Entender o que esses profissionais fazem e o valor que agregam para um negócio é essencial para não ficar atrás da sua concorrência.
A Ploomes, pensando sempre em facilitar a sua vida, criou um conteúdo gratuito e exclusivo sobre os novos cargos de vendas, onde você compreende de uma vez por todas o que faz cada um desses profissionais.
