Muitas empresas ainda não utilizam um CRM (Customer Relationship Management) para gerenciar seus clientes e, consequentemente, seus negócios.
Isso ocorre porque muitos empreendedores não sabem como criar um site com CRM integrado nele, ou ainda acreditam que esse tipo de ferramenta é muito cara.
No entanto, os benefícios e vantagens de se ter um CRM são inúmeros e, com certeza, farão com que sua empresa cresça muito.
Muitas empresas estão se aventurando na criação de sites com um sistema de CRM integrado.
Isso permite que eles se conectem com seus clientes rapidamente, fornecendo informações sobre divulgação, feedback e outras características úteis que os ajudam a tomar decisões mais inteligentes.
Embora o processo de criação de um site com CRM possa parecer complicado, existem várias plataformas para ajudar na tarefa.
Neste artigo, você vai aprender como criar um site com CRM integrado nele e os benefícios que isso trará para o seu negócio.
Vamos começar com algumas das melhores opções de plataformas para criação de site com CRM integrado:
Plataformas para criar um site com CRM
Aqui estão alguns recursos que você deve levar em consideração ao escolher uma plataforma para criar um site com CRM integrado nele: facilidade de uso, recursos de segurança, suporte ao cliente e custo.
WordPress
A plataforma de criação de sites mais popular para criar um site com CRM é o WordPress. Ele oferece aos usuários a capacidade de criar um site em questão de minutos e, com o plugin certo, integrar o sistema de CRM de preferência.
O WordPress também tem uma opção gratuita, que não oferece suporte ao cliente, mas é uma ótima opção para aqueles que estão começando e desejam experimentar a plataforma.
Além disso, o WordPress tem plug-ins que podem ser usados para aprimorar a visualização do site e adicionar recursos de CRM, como rastreamento de leads e gerenciamento de contatos.
Wix e Squarespace
Também é uma alternativa ao wordpress usar plataformas como Wix e Squarespace para criar um site com CRM integrado.
Esses serviços também têm temas modernos, drag-and-drop para criar páginas, e suporte ao cliente incomparável. Assim como o WordPress, o Wix e o Squarespace também oferecem versões gratuitas para usuários iniciantes.
Cada plataforma tem seus próprios recursos únicos para criar um site com o sistema de CRM incorporado nele.
Quando você escolhe uma plataforma, leve em consideração seus objetivos, seu orçamento e seus recursos de segurança, entre outros pontos cruciais para o seu financeiro.
Uma vez que você selecionou a plataforma certa, você pode começar a criar seu site com CRM integrado nele. Se você tiver dúvidas durante o processo, não hesite em buscar ajuda.
Como implementar CRM em um site
Criar um site com CRM integrado é uma ótima maneira de melhorar suas operações de negócios, fornecendo informações sobre os clientes e um olhar atualizado sobre os processos e vendas.
O gerenciamento de clientes é, provavelmente, um dos aspectos mais importantes de qualquer empresa, e o CRM (Customer Relationship Management) é uma solução que pode ajudar a centralizar e a facilitar os processos de relacionamento com o cliente.
A integração de um CRM com seu site pode dar à sua empresa controle de todas as informações do cliente, desde o primeiro contato até a última compra.
Aqui estão algumas dicas sobre como integrar o CRM no seu site, para que possa tirar o máximo proveito da sua plataforma:
Escolha um CRM que tenha fit com o seu modelo de negócio
Em primeiro lugar, terá de escolher um sistema de CRM que se adeque ao seu negócio, como o da Ploomes. Existem dezenas de opções, desde ferramentas básicas até sistemas com capacidades avançadas.
Quer seja iniciante ou experiente, é importante estar consciente dos recursos que o seu site necessitará para tirar o máximo proveito do CRM.
Entenda como conectar o CRM ao Site
Uma vez que tenha estabelecido o sistema ideal para o seu site, descubra como ativar a integração.
O processo varia de acordo com o sistema de CRM que escolheu e pode ser uma tarefa complexa.
Se não conseguir descobrir como integrar o CRM, pode recorrer a uma empresa de desenvolvimento de software para ajudá-lo a configurar e a personalizar o sistema de acordo com os seus requisitos.
Por fim, depois de ter integrado o CRM no seu site, é importante ter uma estratégia de marketing eficaz para aproveitar o seu investimento.
Vantagens de utilizar um CRM no negócio B2B
Gerenciar oportunidades e melhorar os processos de negócios com clientes B2B é crucial para o sucesso de uma empresa.
Utilizar um CRM no negócio B2B pode ser uma ótima maneira de ajudar os gestores de vendas a seguir as tendências do setor, melhorar as relações com os clientes e oferecer o melhor serviço possível.
A seguir, falaremos sobre as principais vantagens de utilizar um CRM no negócio b2b.
Aumento da produtividade
Uma das principais vantagens de utilizar um CRM no negócio B2B é o aumento da produtividade.
Um CRM pode ajudar a otimizar processos que costumam ser trabalhosos, como o monitoramento de vendas e a geração de relatórios.
Isso permitirá que os gestores de vendas possam se concentrar nos outros aspectos da operação, pois os relatórios mais complexos já serão gerados automaticamente.
Além disso, os CRMs oferecem um acesso total à informação, permitindo que toda a equipe tenha conhecimento sobre o andamento de cada projeto.
Otimização do processo de vendas
Outra vantagem de utilizar um CRM no negócio B2B é que ele ajuda a reduzir a fricção de vendas. É comum que os clientes B2B tenham inúmeras dúvidas ao longo do processo de compra.
Os CRMs permitem que os gestores de vendas tenham uma visão precisa das perguntas e dos tempos de resposta, para que eles possam fornecer respostas mais rápidas para os clientes.
Além disso, alguns CRMs possuem ferramentas de automação que permitem que as respostas sejam enviadas automaticamente, o que ajuda a reduzir o tempo de espera para o cliente.
Inteligência comercial
Por fim, o uso de um CRM no negócio B2B traz inteligência para o processo de vendas. Com o acesso às informações do cliente em tempo real, será possível tomar decisões informadas baseadas nos dados.
Os CRMs também oferecem recursos que auxiliam no acompanhamento das conversões e análise de dados, permitindo que os gestores de vendas aproveitem os insights para melhorar a performance da equipe de vendas.
Em suma, as vantagens de utilizar um CRM no negócio B2B são muitas e, ao implementar um sistema adequado, é possível tornar o processo de vendas mais eficiente e produtivo.
O CRM pode auxiliar no acompanhamento das oportunidades, melhoria dos processos e inteligência para tomar decisões informadas. Por isso, vale a pena considerar a utilização de um CRM no negócio B2B se você quiser obter resultados surpreendentes.
Leia também: O que você precisa saber antes de contratar um CRM?
Conclusão
A utilização de um sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) é fundamental para qualquer negócio de business-to-business (B2B).
Isso porque assegura que as informações sensíveis sobre os seus clientes e parceiros sejam cuidadosamente mantidas e gerenciadas.
Dado que essas informações são usadas para oferecer formas mais eficazes de gerenciar pedidos, processos, contatos e ofertas, elas são cruciais para o desempenho do negócio.
Além disso, o CRM oferece insights úteis para melhorar as experiências de compra, o que significa que você pode ajustar seus serviços de acordo com as necessidades e usufruir das vantagens competitivas que esse ajuste oferece.
Em síntese, o uso de um CRM para o seu negócio B2B fornece mais clareza, precisão e controle sobre os dados dos seus parceiros e clientes.
O uso deste sistema é a forma mais eficaz de acompanhar, monitorar e responder rapidamente às necessidades dos seus clientes, ajudando-os a obter os melhores resultados.
A descoberta de algumas das principais vantagens de utilizar um CRM para o seu negócio b2b inclui: melhoria da produtividade, melhora da gestão de relacionamentos, otimização do serviço ao cliente, maior capacidade de adaptação e maior penetração no mercado.
Assim, o CRM permite otimizar o suporte ao cliente, melhorar os lead times de entrega, aumentar a satisfação do cliente e realizar muitas outras tarefas úteis no projeto.
