Tornar uma marca conhecida e em evidência diante de um público-alvo depende de alguns fatores essenciais, estar presente nas redes sociais é um deles.
Mas acredite, por muito tempo, esta estratégia era associada apenas com o fato de realizar postagens de forma frequente, seguindo o raciocínio de que o importante era ser visto.
Hoje, esse trabalho ganhou novas diretrizes, partindo de um esforço que envolve uma série de práticas que fazem do social media uma profissão extremamente relevante para as empresas.
Mas afinal de contas, o que faz este profissional? Como se tornar um? Boa capacidade de planejamento, organização e um olhar apurado para captar tendências e novidades são alguns exemplos.
Neste post, reunimos todas as informações desta profissão que tem ganhado cada vez mais notoriedade no universo do Marketing. Vamos conhecer?
Qual é o significado de social media?
O termo “social media” envolve diversas atividades relacionadas à presença e interação de uma empresa ou marca nas redes sociais, como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, entre outras.
Além disso, o trabalho de um profissional de social media envolve a criação de estratégias e conteúdos para essas plataformas, o que pode variar de um papel mais operacional, como responder a comentários e mensagens, até uma atuação mais estratégica, como desenvolver campanhas de marketing digital pensadas especificamente para cada plataforma.
É importante ressaltar que as redes sociais estão em constante evolução, exigindo uma rápida adaptação para acompanhar as mudanças nas tendências e algoritmos das plataformas.
Tudo isso precisa fazer parte de uma estratégia de marketing consolidada, que tem como objetivo transparecer a essência da empresa e seu posicionamento através desses canais. Para isso, é fundamental compreender as necessidades e preferências da audiência, criando conteúdo relevante que resulte no engajamento dos seguidores da marca.
Apesar de muitos acreditarem que o trabalho de um social media é simples e pode ser feito por qualquer pessoa, essa percepção é equivocada, já que requer um entendimento profundo do público-alvo e das dinâmicas das redes sociais para alcançar resultados eficazes.
O que faz um profissional de social media?
Um profissional de social media desempenha uma série de funções essenciais para gerenciar a presença online de uma empresa ou marca. Suas responsabilidades incluem:
Atualizações e acompanhamento de tendências
Este aspecto envolve ficar de olho em novas redes sociais que estão surgindo ou ganhando popularidade, bem como estar atento a novos formatos de conteúdo que são adotados pelas plataformas existentes.
Como exemplo, temos oTikTok como uma plataforma importante para vídeos curtos, ou o crescimento de tendências como o uso de stories no Instagram.
Planejamento do conteúdo
O planejamento do conteúdo é a base de uma estratégia de social media eficaz. Esse processo abrange a definição dos objetivos, identificação do público-alvo e a determinação dos temas e mensagens.
Além disso, é importante estabelecer a frequência de postagens, alinhando as ações com datas comemorativas e eventos relevantes para a marca.
Integração com a equipe de Marketing
Uma estratégia de social media eficiente requer a colaboração estreita com outras áreas do marketing, como publicidade, relações públicas e branding. É esse alinhamento que vai permitir uma abordagem consistente em todas as atividades de comunicação da empresa.
Community Management
O gerenciamento de comunidades é uma tarefa que envolve um esforço contínuo para que a interação com os seguidores da marca nas redes sociais ocorra de maneira natural e eficiente.
Seja respondendo a comentários, mensagens diretas e outras formas de engajamento, é importante manter uma comunicação ativa e autêntica para construir relacionamentos sólidos com a audiência.
Criação de conteúdo
Produção de textos, imagens e vídeos são alguns exemplos de conteúdos que podem ser compartilhados nas redes sociais.
No entanto, não basta criar o conteúdo e torcer para que a audiência engaje com os posts.
Ele deve ser relevante, envolvente e alinhado com os interesses e necessidades da persona.
Agendamento de posts
Agendar as publicações com antecedência ajuda a manter uma presença consistente nas redes sociais, mesmo quando a equipe está ocupada com outras tarefas.
Esta antecipação também permite ajustar o conteúdo com base em eventos em tempo real, otimizando os horários de publicação para alcançar a maior audiência possível.
Criação de artes
As peças visuais possuem um papel essencial na captura da atenção dos usuários, sobretudo quando nos referimos às redes sociais.
Seja por meio da criação de gráficos, fotos, infográficos e outros ativos visuais que acompanham o conteúdo postado, esses elementos ajudam a transmitir a mensagem da marca de forma eficaz.
Monitoramento e análise de resultados
O monitoramento constante do desempenho das campanhas é essencial para entender o que está funcionando e o que precisa ser ajustado.
A análise de métricas como engajamento, alcance, conversões e sentimentos dos seguidores em relação à marca são alguns exemplos, facilitando o uso dessas informações para tomar decisões e otimizar a estratégia ao longo do tempo.
Essas atividades formam o núcleo do trabalho de um profissional de social media, que desempenha um papel fundamental na construção e manutenção da presença online de uma empresa ou marca.
Quanto ganha um profissional de social media?
De acordo com o site Glassdoor, a média do salário de um social media é de R$ 5.012, variando entre R$ 2.412 – R$ 10.252, a depender do nível de senioridade do cargo.
Por se tratar de um cargo relativamente recente, ainda não há uma regulamentação do teto do salário de um Analista de Redes Sociais no Brasil.
Sendo assim, esse processo ocorre ao longo do amadurecimento do mercado, o que facilita a padronização da profissão.
Além disso, é possível atuar como autônomo ou freelancer, possibilitando o aumento da renda e a aquisição de um maior número de clientes.
O que é preciso para ser um social media?
Algumas habilidades são fundamentais quando o objetivo é iniciar na carreira de social media ou evoluir na profissão. A seguir, reunimos atributos essenciais para embarcar de vez nesta área que cresce a cada dia.
Criatividade
Um profissional de social media deve ser altamente criativo para gerar engajamento da audiência por meio de conteúdo original e de qualidade.
É a criatividade que vai ajudar a marca a diferenciar-se da concorrência, criando conteúdo único e que mantenha o engajamento da audiência e reflita a identidade da marca.
Assim, a busca por inspiração em outras marcas e empresas é uma prática comum, adaptando ideias e tendências ao contexto da sua marca.
Lembre-se: aproveitar conteúdos virais de forma original e criar conteúdos próprios são estratégias essenciais para evitar problemas de plágio e construir uma reputação positiva.
Ser heavy user das redes sociais
Ser um heavy user das redes sociais é outro atributo importante para quem quer começar a mergulhar nesta profissão.
Nesse caso, o uso ativo de diversas plataformas para entender seu funcionamento e estar sempre atualizado sobre as novidades e tendências do mercado é fundamental.
Assim, identificar as particularidades de cada plataforma e adaptar a estratégia de acordo com o público e os recursos disponíveis são práticas essenciais para que as campanhas cumpram os objetivos propostos.
Bom planejamento
O planejamento estratégico é fundamental para guiar as campanhas de marketing da empresa nas redes sociais. É aqui que a persona deve ser envolvida, já que os conteúdos precisam estar em conformidade com suas dores e necessidades.
Esse processo engloba análises de mercado, a busca por tendências relevantes e a elaboração de planos de comunicação que definam o calendário de publicações e os conteúdos ideais para cada plataforma.
Dessa maneira, um bom planejamento é essencial para garantir o sucesso das ações e o alcance dos objetivos da empresa.
Habilidades de comunicação e redação
Uma boa capacidade de comunicação e redação são habilidades que fazem a diferença na rotina dos profissionais que atuam na área de comunicação.
Isso porque, boa parte do seu escopo de trabalho tem como objetivo potencializar a visibilidade da marca, aumentando o engajamento do público-alvo com conteúdos de qualidade.
Sendo assim, compartilhar ideias de forma clara, concisa e persuasiva através de uma comunicação escrita eficaz é a chave para garantir a atenção da audiência.
Além disso, é necessário responder aos comentários e interações da audiência de maneira gentil, respeitosa e em linha com o tom da marca, garantindo uma comunicação positiva para os seguidores.
Capacidade de análise e tomada de decisões
A capacidade de análise e tomadas de decisão são aspectos essenciais para avaliar o desempenho das estratégias e fazer ajustes conforme necessário.
Na prática, é importante incorporar na sua rotina análises detalhadas das métricas de engajamento, conversão, alcance e impressão, utilizando ferramentas disponíveis nas próprias plataformas de redes sociais.
Com base nessas análises, é possível identificar quais campanhas estão performando bem e quais precisam ser ajustadas ou interrompidas para alcançar os objetivos estabelecidos previamente.
Adaptabilidade e aprendizado contínuo
A adaptabilidade e o aprendizado contínuo são essenciais para profissionais que lidam diariamente com um cenário em constante evolução.
Sendo assim, é importante estar aberto a mudanças e ser capaz de se adaptar rapidamente a novas situações e tendências, mantendo-se constantemente atualizado sobre novas tecnologias, recursos e melhores práticas da área.
Bom gerenciamento de crises
O bom gerenciamento de crises é uma habilidade indispensável para um profissional de social media, pois situações adversas podem surgir a qualquer momento.
Nesse sentido, é importante agir rapidamente diante desses eventos inesperados, mediar a situação de forma eficaz e evitar danos à imagem da empresa.
Assim, o primeiro passo é reconhecer erros prontamente, pedir desculpas quando necessário e implementar medidas para resolver a situação e restaurar a confiança dos seguidores.
Ferramentas e softwares utilizados pelo social media
Desenvolver e executar estratégias de marketing nas redes sociais com o objetivo de engajar o público-alvo, aumentar a visibilidade da marca e impulsionar as vendas é uma tarefa que exige planejamento e organização.
Diante da complexidade e da dinâmica das plataformas de mídias sociais, o uso eficaz de ferramentas torna-se essencial para alcançar resultados significativos. Mas afinal, quais são as principais ferramentas utilizadas por este profissional? Confira a seguir:
Redes sociais
As redes sociais são plataformas online onde os usuários podem interagir, compartilhar conteúdos e se conectar com outras pessoas.
Cada rede social tem suas características únicas e seu público-alvo específico.
O Facebook, por exemplo, é uma plataforma desenvolvida para estabelecer conexões pessoais e marketing de negócios.
Já o Instagram é conhecido por seu foco em conteúdo visual e é popular entre marcas que desejam compartilhar imagens e vídeos.
Enquanto isso, o LinkedIn é uma rede social profissional utilizada para networking e recrutamento.
Assim, é importante que as estratégias de marketing criadas para esses canais sejam adaptadas de acordo com o público e os recursos oferecidos por cada plataforma.
Gerenciador de mídias sociais
Um gerenciador de mídias sociais é uma ferramenta essencial para simplificar e otimizar o trabalho do profissional de social media.
Ele permite agendar posts em várias plataformas, acompanhar métricas de desempenho, gerenciar múltiplas contas e equipes de colaboradores, além de facilitar a interação com o público.
O Hootsuite, por exemplo, permite agendar postagens em diferentes redes sociais, monitorar menções da marca e analisar métricas de engajamento, tudo em um único painel de controle.
Ferramentas de análise de mídia social
Essas ferramentas são fundamentais para avaliar o sucesso das estratégias de marketing nas redes sociais, oferecendo insights sobre o alcance das postagens, o engajamento do público, as preferências dos seguidores e até mesmo o sentimento associado à marca.
O Audience Insights fornece informações detalhadas sobre o desempenho dos posts, incluindo alcance, cliques, compartilhamentos e reações.
Ferramentas de criação de conteúdo visual
Com o aumento do consumo de conteúdo visual nas redes sociais, é indispensável contar com ferramentas que facilitem a criação de imagens e vídeos atrativos.
Esses recursos geralmente oferecem uma série de modelos, elementos gráficos e recursos de edição para ajudar os profissionais a criar conteúdos únicos e de alta qualidade.
É bem provável que você já tenha ouvido falar do Canva, ferramenta popular que oferece diversos modelos e elementos gráficos para criar designs personalizados para posts nas redes sociais.
Ferramentas de monitoramento de menções e engajamento
Já as ferramentas de monitoramento permitem que os profissionais de social media monitorem conversas sobre suas marcas, produtos ou serviços nas redes sociais.
Elas rastreiam menções da marca, hashtags relevantes e palavras-chave específicas, fornecendo informações sobre o sentimento do público, o alcance das conversas e as oportunidades de engajamento.
Ferramentas de análise de concorrência
As ferramentas de análise de concorrência são úteis para entender suas ações de marketing digital e identificar oportunidades para melhorar a própria estratégia.
Dentre outros benefícios, esses sistemas permitem monitorar as atividades dos concorrentes nas redes sociais, analisar o desempenho do conteúdo e identificar tendências da área de atuação.
O SEMrush, por exemplo, oferece recursos de análise de concorrência que permitem comparar o desempenho das estratégias de marketing de diferentes marcas e identificar áreas de oportunidade.
Conclusão
Como você viu, a etapa de planejamento é um dos passos essenciais para que as ações pensadas para cada rede social alcancem os objetivos esperados.
Quando falamos do universo B2B, esse processo torna-se ainda mais importante, já que ele é fundamental para atrair novas oportunidades de negócio e fortalecer a visibilidade da sua marca.
Foi pensando nisso que a Ploomes desenvolveu um conteúdo completo e gratuito para que você planeje as suas ações com mais assertividade e organização.
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