A gestão de recursos humanos é uma área fundamental dentro de uma empresa. Ela é responsável pelas atividades relacionadas ao gerenciamento do capital humano dentro da organização, bem como lidar com situações trabalhistas.
Em essência, a pessoa, ou pessoas, responsáveis por essa gestão precisam aplicar um conjunto de práticas, políticas e estratégias voltadas para o desenvolvimento, motivação e retenção dos colaboradores.
Para aprofundar melhor o assunto, preparamos este conteúdo explicando o que é, o que faz e como superar as falhas mais comuns na gestão de pessoas.
Gestão de pessoas x recursos humanos: quais são as diferenças?
Embora muitas vezes os dois termos sejam utilizados como sinônimos, gestão de pessoas e recursos humanos, na prática, têm abordagens diferentes.
Enquanto a gestão de pessoas está mais voltada para o indivíduo, suas habilidades e necessidades, o termo recursos humanos remete mais à visão de que os colaboradores são um recurso da empresa. Para resumir:
- A gestão de pessoas foca no desenvolvimento pessoal e profissional dos colaboradores, buscando equilibrar necessidades individuais e objetivos organizacionais;
- Os recursos humanos focam mais em processos burocráticos e administrativos.
O que faz a área de gestão de recursos humanos?
A área de gestão de recursos humanos, como explicado anteriormente, é crucial no sucesso de uma empresa, sendo responsável por atividades que impactam diretamente no desempenho e na satisfação dos colaboradores.
Entre as principais funções da área, estão:
- Manutenção do clima organizacional;
- Recrutamento e seleção de talentos;
- Treinamento e desenvolvimento;
- Planejamento de sucessão e desenvolvimento de liderança;
- Gestão de desempenho;
- Plano de cargos e salários;
- Compensação e benefícios;
- Gestão de conflitos e relações trabalhistas;
- Promoção da inovação na empresa.
Veja como funciona cada uma delas:
Manutenção do clima organizacional
A manutenção do clima organizacional é o que garante um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Isso envolve a criação de políticas e práticas que promovam o bem-estar dos colaboradores, o reconhecimento do trabalho realizado e a comunicação transparente entre a empresa e seus funcionários.
Recrutamento e seleção
O recrutamento e seleção de talentos é fundamental para o futuro do negócio, já que consiste em identificar, atrair e selecionar os profissionais mais adequados para as vagas disponíveis na organização.
Isso inclui criar perfis de cargos, divulgar as oportunidades, fazer a triagem de currículos, realizar entrevistas e avaliar competências.
Treinamento e desenvolvimento
O treinamento e desenvolvimento dos colaboradores é o que ajuda eles a adquirirem as habilidades e conhecimentos necessários para desempenhar suas funções. Isso envolve a realização de cursos, workshops, palestras e programas de desenvolvimento profissional, tanto internos quanto externos.
Planejamento de sucessão e desenvolvimento de liderança
O planejamento de sucessão e desenvolvimento de liderança garante a continuidade e o sucesso da empresa a longo prazo. Para isso, a gestão de recursos humanos deve preparar os colaboradores para assumir posições-chave no futuro, como os cargos de gestão.
Gestão de desempenho
A gestão de desempenho envolve avaliação contínua e feedback para monitorar, reconhecer e melhorar o desempenho dos colaboradores. Isso inclui definir metas e indicadores de desempenho, realizar avaliações periódicas, identificar pontos fortes e áreas de melhoria.
Planos de cargos e salários
Toda empresa precisa ter um plano de cargos e salários para atrair, reter e motivar os colaboradores, pois ele define as responsabilidades, requisitos e remuneração de cada cargo na organização. Isso inclui a descrição de funções, faixas salariais e políticas de remuneração e benefícios.
Compensação e benefícios
A compensação e benefícios são elementos-chave para reter e motivar colaboradores, pois são a contrapartida financeira e não financeira pelo trabalho realizado. Isso pode incluir o salário base, bônus, benefícios como plano de saúde e vale-refeição, e programas de reconhecimento e recompensa.
Gestão de conflitos e relações trabalhistas
Quanto maior a empresa, maior é a necessidade de um profissional especializado na gestão de conflitos e relações trabalhistas. Cabe a gestão de recursos humanos prevenir, resolver e mitigar conflitos entre colaboradores, contando com a ajuda do gestor da área.
Inovação
A inovação é um elemento essencial para o sucesso e a competitividade de uma empresa. Na área de recursos humanos, isso se manifesta na adoção de práticas, tecnologias e abordagens para atrair, desenvolver e reter profissionais valiosos.
Novas áreas de RH: o que a gestão de pessoas acrescentou na administração moderna?
Com a evolução do ambiente empresarial e das demandas dos colaboradores, novas áreas de recursos humanos têm surgido para atender às necessidades das pessoas e da organização. Entre elas, estão:
People Experience (experiência do colaborador)
A preocupação com a experiência do colaborador na empresa tem se tornado cada vez mais relevante, considerando que um ambiente de trabalho positivo e acolhedor impacta diretamente no engajamento e na produtividade dos profissionais.
A área de People Experience surgiu para criar experiências que sejam memoráveis e significativas para os colaboradores em todas as etapas de sua jornada na empresa, desde o recrutamento até o desligamento. O endomarketing é um exemplo de People Experience.
Employer Branding (marca empregadora)
O Employer Branding é a imagem e reputação da empresa como empregadora. Uma marca empregadora é um título que contribui para atrair e reter talentos, além de influenciar a percepção do mercado e dos stakeholders em relação à empresa.
A área de Employer Branding busca fortalecer a identidade da marca e os valores da empresa no mercado e na sociedade, promovendo uma cultura organizacional atrativa e diferenciada.
Diversidade, equidade e inclusão
A diversidade, equidade e inclusão têm se tornado pautas cada vez mais importantes nas empresas, não apenas por uma questão de responsabilidade social, mas também por seus impactos positivos nos resultados do negócio.
Ambas as áreas buscam promover a diversidade de gênero, raça, etnia, orientação sexual e habilidades, garantindo igualdade de oportunidades e um ambiente de trabalho inclusivo e respeitoso para todo mundo.
People Analytics (análise de pessoas)
O people analytics usa dados e análises para entender e otimizar o desempenho, a produtividade e o engajamento dos colaboradores com o trabalho.
Essa área usa ferramentas e técnicas para identificar padrões, tendências e insights relacionados ao comportamento e desempenho dos colaboradores, permitindo à empresa tomar decisões mais embasadas e eficientes no que diz respeito à gestão de pessoas.
Trabalho remoto e flexibilidade
O trabalho remoto e a flexibilidade no ambiente de trabalho têm se tornado cada vez mais comuns e valorizados por profissionais de todas as áreas.
A empresa que aceita trabalhar assim precisa buscar desenvolver políticas, práticas e tecnologias que permitam aos colaboradores trabalhar de forma remota ou flexível, promovendo um melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Quais são as principais falhas na gestão de recursos humanos e como superá-las em sua empresa?
Apesar da importância da gestão de recursos humanos, algumas falhas podem comprometer sua eficácia e impactar negativamente o desempenho e a satisfação dos colaboradores.
Para evitar isso, preste atenção nestes pontos:
1. Falta de engajamento dos funcionários
O engajamento dos colaboradores é fundamental para o sucesso, mas muitas empresas enfrentam problemas relacionados à falta de motivação dos funcionários.
Isso pode ser causado por muitos fatores, mas os principais são:
- Comunicação deficiente;
- Falta de reconhecimento;
- Ausência de oportunidades de desenvolvimento.
Para superar essa falha, é importante investir em programas de reconhecimento e recompensa, promover uma comunicação transparente e incentivar a participação dos colaboradores nas decisões e processos da empresa.
2. Má gestão do desempenho
Uma gestão inadequada do desempenho dos colaboradores pode resultar em baixa produtividade, falta de alinhamento com os objetivos da empresa e insatisfação por parte dos funcionários.
Entre os principais motivos para isso estão:
- Falta de feedback;
- Avaliações de desempenho inconsistentes;
- Metas pouco claras.
Para superar essa falha, é importante implementar um sistema de gestão de desempenho estruturado, fornecer feedback regular e construtivo, estabelecer metas SMART (Específicas, Mensuráveis, Atingíveis, Relevantes e Temporais) e oferecer oportunidades de desenvolvimento.
3. Falta de desenvolvimento de liderança
A falta de liderança eficaz pode comprometer o desempenho e a cultura organizacional de uma empresa. Muitas enfrentam problemas relacionados à falta de habilidades de liderança, falta de preparo dos gestores e ausência de programas de desenvolvimento de liderança.
Para evitar esses problemas é fundamental investir no desenvolvimento de habilidades de liderança, oferecer programas de capacitação e mentoria, e promover uma cultura de feedback e aprendizado contínuo.
4. Gestão ineficiente de conflitos
Conflitos fazem parte da dinâmica das organizações, mas uma gestão ineficiente deles pode gerar tensões, baixa moral e redução da produtividade.
Para que isso não ocorra, é importante promover uma cultura de diálogo aberto e respeitoso, oferecer treinamento em habilidades de comunicação e mediação, e estabelecer processos claros para a resolução dos problemas.
Uma empresa de sucesso começa com um bom clima organizacional
Como você viu até aqui, a gestão de pessoas é uma área essencial para o sucesso de uma empresa. No entanto, nenhum esforço vai trazer bons resultados sem um clima organizacional bem estruturado.
Para ajudar com isso, preparamos um conteúdo gratuito sobre o assunto. Leia agora mesmo e expanda ainda mais seus conhecimentos.
