É inegável o papel dos pop ups para a captação de leads qualificados nas empresas, sobretudo quando inserido em sites ou blogs com um grande volume de visitas.
No entanto, a ideia de investir em pop ups para chamar a atenção e aumentar a conversão ainda é fonte de questionamentos por boa parte dos profissionais marketing.
Afinal, os pop ups podem prejudicar a experiência dos usuários? Existe um impacto negativo na performance da página quando esse recurso é utilizado?
Essa preocupação é válida, visto que proporcionar uma boa navegação para os visitantes do site é um dos pilares do Marketing Digital. Isso não significa, porém, que devemos deixar as ações com foco na geração de leads de lado.
Dessa forma, como qualquer estratégia de Marketing, é fundamental estabelecer critérios claros para sua utilização, se baseando em boas práticas para que esse ativo funcione da melhor forma possível.
Se você quer saber mais sobre os pop ups, quais os principais tipos e quando utilizá-los, continue lendo!
O que é pop up?
Sabe quando você está navegando em um site e, de repente, uma pequena janela “salta” bem na sua frente na tela? De forma resumida, essa é a definição dos pop ups.
Esse recurso pode assumir duas formas diferentes: menus ou anúncios.
Nos dois casos, o importante é garantir que a experiência dos visitantes não seja prejudicada pelo uso de pop ups.
Se o usuário possui interesse em um determinado conteúdo do seu site e se depara com diversos obstáculos, certamente não se sentirá motivado a continuar navegando, atrapalhando a experiência.
Sendo assim, sua função deve ser complementar o conteúdo inicial, fornecendo informações relevantes para que o visitante incremente sua jornada de aprendizado.
Com isso em mente, o pop up deve se diferenciar do restante das informações disponibilizadas no site, capturando a atenção de potenciais leads ou clientes.
Hoje, esse ativo é comumente utilizado na captura de e-mails, seja a partir de um material rico, como ebook, webinars ou infográficos, ou convidando para assinar uma newsletter.
Ao capturar o contato, ele estará automaticamente apto a receber outros conteúdos similares ao que converteu inicialmente – isso, claro, se no momento de captura sinalizou que deseja receber outros conteúdos.
Dessa forma, o time de Marketing conseguirá estabelecer estratégias que enriqueçam sua jornada ao longo do funil com base na automação de Marketing, promovendo materiais e outros elementos que o façam conhecer mais profundamente a empresa.
Quais os tipos de pop up?
Ao entender quais os tipos de pop ups, você conseguirá utilizar esse recurso de maneira mais assertiva, e o mais importante: levando em consideração o que o seu público quer ver. Vamos a eles!
Pop ups de entrada
Aparecem assim que o visitante acessa uma página, antes mesmo de começar a explorar o conteúdo. Geralmente, são usados para capturar endereços de e-mail ou direcionar a atenção do usuário para uma oferta ou anúncio.
Pop ups de saída
Já os pop ups de saída surgem quando o visitante está prestes a sair da página, seja fechando a janela ou navegando para fora do site. São frequentemente usados para tentar reter o usuário oferecendo descontos ou conteúdo adicional.
Pop ups por tempo
Esses pop ups são acionados após um certo período de tempo que o usuário passa na página. Eles podem ser usados para promover ofertas, inscrições em newsletters ou direcionar para outras páginas.
Pop ups de rolagem
Os pop ups de rolagem aparecem quando o usuário rola a página para baixo até uma determinada posição. São úteis para capturar a atenção do visitante após ele ter explorado um pouco o conteúdo.
Pop ups de clique
São acionados quando o visitante clica em um elemento específico na página, como um botão de chamada para ação (CTA) ou um link de texto. São usados para fornecer informações extras ou conduzir a ações específicas.
Pop ups de notificação
Geralmente aparecem no canto da tela e são usados para anunciar atualizações, ofertas ou informações importantes sem interromper totalmente a experiência do usuário.
Quando utilizar o pop up?
Como mencionamos, a utilização de pop ups em páginas do site deve ser pensada de forma estratégica, levando em conta o contexto, os objetivos de marketing e sobretudo a experiência do usuário. Mas afinal, quando esse ativo deve ser utilizado?
Captura de leads
Os pop ups se mostram uma estratégia eficaz para capturar e-mails e ajudar a construir uma lista de contatos para campanhas de e-mail marketing. Assim, você pode utilizá-los para oferecer conteúdos interativos, e-books, descontos ou acessos exclusivos em troca dos dados dos leads.
Promoções especiais
Essa estratégia também pode ser usada para destacar promoções temporárias, vendas ou descontos especiais. Aqui, é importante adicionar o pop up em locais específicos, como página de preços ou que ofereçam conteúdos do tipo fundo de funil.
Intenção de saída
Pop ups de saída podem ser empregados para tentar reter visitantes que estão prestes a sair do site. Eles podem oferecer ofertas de última hora, descontos ou incentivos para que o visitante permaneça ou realize uma ação desejada.
Inscrições em newsletter
Se o objetivo é incentivar os seus visitantes a se inscreverem na sua newsletter, os pop ups podem ser de grande utilidade. Assim, você mantém sua base atualizada sobre as novidades e conteúdos do seu site e ainda gera novos leads para a empresa.
Divulgação de conteúdos relevantes
Nem só para captar leads os pop ups são utilizados. Isso porque eles podem ser adicionados ao site para destacar informações relevantes, como atualizações importantes, políticas de privacidade ou termos de uso, por exemplo.
Quando não utilizar o pop up?
Como você viu, essa estratégia deve ser empregada de forma criteriosa, planejada e sem prejudicar a experiência do usuário. A seguir, você entenderá quando não utilizar os pop ups na sua estratégia de Marketing.
Logo na página inicial
Evite pop ups que aparecem imediatamente na página inicial do seu site. Isso pode ser frustrante para os visitantes, especialmente se eles ainda não tiveram a chance de explorar o conteúdo do site.
Pop ups em excesso
Outro ponto importante é não sobrecarregar o site com pop ups em diversas páginas. Na prática, múltiplos pop ups podem tornar a navegação desagradável e afastar os visitantes.
Em dispositivos móveis
Um dos pontos mais importantes para a experiência do usuário é a responsividade do seu site. Dessa forma, pop ups que não são otimizados para dispositivos móveis podem tornar a navegação ruim, impedindo o visitante de visualizar o conteúdo inicial.
Oferecer conteúdo de baixa qualidade
Em geral, conteúdos de baixa qualidade podem acabar atrapalhando a reputação do seu negócio, e nos pop ups essa regra não é diferente. Portanto, não use pop ups para promover conteúdo raso, anúncios excessivamente invasivos ou ofertas enganosas.
Em páginas de compra
O processo de compra é uma experiência importante para as empresas, e deve ser preservada ao máximo. Assim, evite pop ups que atrapalhem o processo de finalização de compra, como no carrinho de compras, por exemplo.
Em páginas com formulários longos
Dentre as boas práticas de uso dos pop ups está a utilização de formulários curtos, que solicitem somente os dados básicos dos usuários.
Sendo assim, procure não utilizar pop ups em landing pages que já contêm formulários extensos, pois pode prejudicar a experiência dos visitantes e acabar afastando-os do seu site.
Pop ups de saída em excesso
Embora os pop ups de saída sejam úteis para tentar reter visitantes que estão prestes a sair do site, é fundamental não exagerar na quantidade, evitando tornar a experiência dos usuários exaustiva.
Como criar um pop up
Agora que você já sabe o que é um pop up e sobretudo quando utilizá-los ou não, chegou a hora de descobrir o passo a passo para começar a criar pop ups e gerar mais leads qualificados!
Defina o objetivo
Assim como qualquer estratégia de Marketing, estabelecer objetivos é essencial para direcionar sua campanha de forma eficiente. Nesse caso, estabeleça o que deseja alcançar: leads, assinantes para a newsletter, contatos qualificados para o time de vendas.
Escolha uma plataforma
É possível criar pop ups manualmente com HTML, CSS e JavaScript ou usar ferramentas de criação de pop ups disponíveis em várias plataformas de gerenciamento de sites. Algumas opções populares incluem Unbounce, OptinMonster, e as próprias ferramentas de auntomação de marketing.
Crie o design
Em seguida, crie o pop up de acordo com o seu objetivo e o estilo do seu site, certificando-se que ele seja visualmente atraente, com uma mensagem clara e botões de fechamento visíveis.
Escolha o tipo de pop up
A seguir, é hora de determinar qual tipo de pop up você deseja usar com base em seu objetivo. Como você viu, existem diversas possibilidades: pop ups de entrada, de saída, de tempo, de clique, etc.
Escolha um conteúdo relevante
Um dos pontos mais importantes para a eficácia da estratégia de ativação de pop ups é escolher de forma criteriosa o conteúdo que será disponibilizado. Lembre-se, independentemente do formato, ele precisa ser relevante para o seu público-alvo e estar alinhado ao objetivo definido inicialmente.
Configure o disparo
O próximo passo é definir quando e como o pop up será acionado. Aqui, você definirá se ele será exibido automaticamente após um período de tempo, quando o usuário rolar a página, ao clicar em um botão específico, etc.
Integre com sua plataforma de e-mail marketing
Se o intuito é promover uma jornada completa para os leads, enviando e-mails complementares, certifique-se que os contatos chegarão corretamente até a plataforma utilizada. Assim, integre o pop up com sua ferramenta de e-mail marketing para que os endereços coletados sejam automaticamente adicionados à sua lista.
Analise os resultados
Após a implantação, é hora de monitorar o desempenho do pop up ao longo do tempo. Isso significa que você e sua equipe devem acompanhar as taxas de conversão, o número de inscrições e de contatos gerados. Lembre-se de ajustar sua estratégia conforme necessário, fazendo testes e melhorias com base nos resultados analisados.
Conclusão
Apostar em pop ups é um passo importante para uma empresa, especialmente se ela deseja atrair leads qualificados e promover uma jornada com conteúdos ricos e que os envolvam ao longo do funil de vendas.
Mas, para que a estratégia seja realmente eficiente é fundamental que ela seja devidamente planejada, considerando os objetivos do negócio e as necessidades da persona.
Para te ajudar, compilamos neste material gratuito todas as dicas que você precisa para estruturar um planejamento de Marketing Digital. Aproveite!
