Uma das principais tendências recentes do mercado, a automação de negócios serve para simplificar desde processos simples até os mais complexos, com o objetivo de gerar maior eficiência, reduzir custos, entre outros ganhos para o empreendimento.
Com uma automação bem elaborada e executada, é possível que empresas possam concentrar seus recursos e esforços dos colaboradores em atividades mais estratégicas. Isso melhora a qualidade dos produtos e serviços e, consequentemente, a satisfação dos clientes e aquisição de novos contratos de venda.
A seguir, a Ploomes explica tudo o que você precisa saber sobre automação e mostra como ela pode aumentar a produtividade do seu negócio e beneficiar diferentes setores da sua empresa. Boa leitura!
O que é automação?
O conceito de automação consiste em prover de máquinas, dispositivos mecânicos e eletrônicos ou softwares para agilização e otimização da produção ou dos serviços de uma empresa. Sendo assim, quando se fala em automatizar, trata-se de usar tecnologias para aprimorar tarefas, processos e atividades antes executadas de forma manual ou menos inteligente.
Isso pode envolver o uso de máquinas, softwares, robôs e sistemas de controle que são utilizadas para realizar tarefas de maneira cada vez mais eficiente e com menos intervenção humana. A automação pode ser aplicada em diversos setores, seja na indústria, serviços financeiros, de saúde ou de varejo, por exemplo.
Quais os benefícios da automação?
São muitos os benefícios da automação para as empresas. A seguir, listamos os 10 principais para que você entenda porque investir em processos tecnológicos que melhoram o trabalho manual.
1- Maior eficiência dos processos
A automação pode executar tarefas mais rapidamente e com uma precisão maior do que o melhor ser humano faria manualmente. O resultado disso é o aumento da produtividade e da eficiência no dia a dia da empresa. Imagina que uma tarefa que antes demorava uma hora até ser concluída, com a automação passa a ser finalizada em 15 minutos. Ótimo, certo?
2- Redução de erros
Uma automação elimina ou diminui drasticamente a possibilidade de haver erros humanos nos processos em que foi aplicada. Isso leva a uma maior qualidade dos produtos e serviços, algo que contribui de forma direta para a satisfação dos clientes e captação de novas oportunidades de negócio.
3- Redução de custos
A automação pode ajudar a empresa a diminuir os custos com mão de obra e desperdício de tempo de inatividade ou recursos, resultando em uma economia considerável de dinheiro, que vai ser extremamente benéfica a curto, médio e longo prazos.
4- Aumento da segurança
Tarefas consideradas perigosas podem ser automatizadas e, dessa forma, reduzir de forma real os riscos de lesões ou acidentes mais graves no ambiente de trabalho. É uma proteção extra para o colaborador e a garantia de que a linha de produção não será interrompida por nenhuma fatalidade.
5- Maior consistência
As tarefas que sofrem algum tipo de automação passam a ser realizadas de maneira sequencial e constante. Isso garante consistência à execução e a qualidade dos produtos e serviços. Ou seja, um processo automatizado torna-se repetitivo, criando uma linha de produção onde as tarefas serão realizadas em um período de tempo semelhante, independente de quantidade ou tamanho.
6- Aumento da capacidade
A capacidade de produção da sua empresa aumenta e, consequentemente, reduz o tempo de espera dos clientes para receber o seu produto ou serviço. Dessa forma, o negócio adquire as ferramentas necessárias para atender um público maior com a mesma qualidade de sempre.
7- Maior flexibilidade
A automação pode ser facilmente ajustada para atender às necessidades em constante mudança do mercado, permitindo que as empresas se adaptem mais rapidamente às atualizações de tecnologias ou processos de produção. Lembre-se de que manter a empresa competitiva no mercado é uma das principais credenciais para garantir o sucesso nas vendas.
8- Otimização dos recursos
Processos automatizados asseguram uma melhor utilização dos recursos físicos da empresa, não somente a mão de obra dos colaboradores. O espaço, os materiais e a energia são distribuídos de maneira mais inteligente, o que resulta em maior eficiência e menor desperdício.
9- Análise de dados
A automação pode coletar e analisar dados de forma mais rápida e eficiente do que os seres humanos, permitindo que as empresas tomem decisões mais informadas e precisas. No século XXI, dados analisados de maneira estratégica equivalem a ouro, especialmente no mercado digital, onde a concorrência online consegue ser ainda maior do que a física.
10- Otimização do tempo
Automatizar processos contribui para liberar os funcionários de tarefas repetitivas e monótonas, permitindo que eles se concentrem em atividades mais estratégicas e valiosas. Isso também incentiva a criatividade dos colaboradores, algo essencial para qualquer empresa de sucesso.
Quais são os tipos de automação?
Agora que você já sabe o que é automação e conhece uma série de benefícios que ela traz para as empresas, chegou o momento de descobrir os principais tipos de segmentos que podem ser automatizados pela tecnologia.
Confira, abaixo, como funciona a automação em cinco áreas do mercado que são essenciais para o crescimento do seu negócio.
Automação de vendas
A automação de vendas consiste em utilizar a tecnologia para automatizar desde a geração de leads até o fechamento do negócio, passando por todas as etapas que conectam um processo a outro.
Um dos principais instrumentos utilizados para a automação de vendas é o CRM (Customer Relationship Management, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente).
O CRM é uma plataforma que permite gerenciar o relacionamento com os clientes, incluindo o registro de informações de contato, histórico de interações, oportunidades de vendas e outras informações relevantes.
Com a automação de vendas e o uso do CRM, as empresas podem aumentar a eficiência de suas equipes de vendas, melhorar o gerenciamento de leads e oportunidades, além de garantir que a equipe esteja focada em atividades mais estratégicas e valiosas.
Automação de marketing
A automação de marketing é o uso de tecnologia para automatizar tarefas e processos de marketing, desde a geração de leads até a nutrição e conversão de clientes. Ela pode incluir a criação de campanhas de e-mail marketing, gerenciamento de mídias sociais, gestão de contatos e leads, análise de dados e personalização de conteúdo.
Essa automação funciona através da criação de workflows que automatizam tarefas e ações, como o envio automático de e-mails segmentados com base no interesse do lead, a programação de postagens em mídias sociais, a pontuação de leads e a nutrição de leads com conteúdo personalizado.
Automação de propostas e contratos
A automação de propostas e contratos é o uso de tecnologia para automatizar o processo de criação e gestão de propostas e contratos, desde a elaboração até a assinatura e execução. Isso inclui a criação de modelos de propostas e contratos personalizados, a inserção de informações do cliente, a aprovação de documentos, a geração de alertas e notificações, e a assinatura eletrônica.
Essa automação funciona através de um software que permite a criação de fluxos de trabalho personalizados e automatizados, simplificando todo o processo de elaboração, negociação e assinatura de contratos. Dessa forma, as empresas podem aumentar a eficiência, economizar tempo e recursos, e melhorar a experiência do cliente.
Automação financeira
A automação financeira é utilizada para otimizar os processos financeiros de uma empresa, desde o faturamento até o pagamento das contas. Isso inclui a criação de faturas, controle de fluxo de caixa, gestão de contas a pagar e a receber, emissão de relatórios financeiros e a conciliação bancária.
Esse tipo de automação funciona através do uso de softwares e sistemas que permitem a integração de dados financeiros em um único lugar, permitindo que os gestores financeiros possam automatizar tarefas e tomar decisões mais informadas com base em dados precisos e atualizados.
Automação industrial
A automação industrial consiste em automatizar os processos dentro de uma indústria, desde a fabricação até o controle de qualidade e embalagem. Isso inclui a utilização de sensores, softwares, robôs e outras tecnologias para monitorar e controlar processos de produção, tais como a produção de alimentos, bebidas, automóveis, entre outros.
Ela funciona através do uso de sistemas integrados que permitem que equipamentos e máquinas sejam monitorados e controlados remotamente, otimizando a eficiência e reduzindo o tempo de produção.
Com isso, as empresas podem aumentar a produtividade, melhorar a qualidade dos produtos e reduzir custos operacionais, garantindo assim uma maior competitividade no mercado industrial.
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