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Os tipos de CRM são: CRM Operacional; CRM Analítico; CRM Colaborativo; CRM Estratégico. Saiba como implementar e conheça o melhor CRM.
A estratégia customer centric se trata de uma maneira de fazer negócios oferecendo a melhor experiência possível a um cliente. Saiba mais!
O CRM é um aliado fundamental para as empresas. Mesmo assim, as implantações de CRM ainda trazem desafios. Veja aqui como superá-los.
Podemos definir a comunicação efetiva como aquela em que a troca de informações aconteça de maneira compreensível. Entenda!
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O Job To Be Done busca entender os trabalhos que as pessoas querem realizar em suas vidas e como as empresas podem atender a isso.
A abordagem de vendas multicanal é conhecida como Omnichannel, conceito que mudou a forma como as pessoas adquirem um produto ou serviço.
BPM (Business Process Management) é a metodologia capaz de corrigir problemas e ajudar a lidar com demandas a curto e a longo prazo.
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