Pular para o conteúdo
Ploomes
  • Categorias
    • Vendas B2B
    • Marketing B2B
    • Gestão
    • Produtividade
    • CRM de Vendas
    • Proposta Comercial
  • Materiais para baixar
    • E-books
    • Planilhas
    • Podcasts
    • Templates de Proposta
  • Eventos
    • Semana de Vendas B2B na Indústria
    • Semana de Planejamento Comercial
    • Semana do Vendedor B2B
    • Semana de Vendas B2B na Prática
    • Semana de Marketing B2B
  • Cursos
  • Contato

O que você busca?

Ploomes
  • Categorias
    • Vendas B2B
    • Marketing B2B
    • Gestão
    • Produtividade
    • CRM de Vendas
    • Proposta Comercial
  • Materiais para baixar
    • E-books
    • Planilhas
    • Podcasts
    • Templates de Proposta
  • Eventos
    • Semana de Vendas B2B na Indústria
    • Semana de Planejamento Comercial
    • Semana do Vendedor B2B
    • Semana de Vendas B2B na Prática
    • Semana de Marketing B2B
  • Cursos
  • Contato

Qual a importância de um CRM para o time de vendas?

Quando se pensa no time de vendas de uma empresa, muitas coisas vêm à cabeça e não é para menos. Afinal, essa é a equipe diretamente responsável pela […]
17/05/2021 | 6 min
Gestor analisando um CRM para o time de vendas

Quando se pensa no time de vendas de uma empresa, muitas coisas vêm à cabeça e não é para menos. Afinal, essa é a equipe diretamente responsável pela geração de receita do negócio. Por isso, garantir o apoio  e suporte adequados para que eles trabalhem melhor é tão importante.

Como você deve saber, é fundamental que os responsáveis pelas vendas recebam os treinamentos necessários para representar as empresas que atuam e, principalmente, para vender os produtos ou serviços para diferentes empresas e pessoas. 

E como esta tarefa nem sempre é assim tão simples, tão importante quanto garantir que os vendedores estejam bem treinados, é assegurar que eles contem com as ferramentas adequadas para a operação e por isso proporcionar um CRM para o time de vendas é tão importante.

Além disso, a definição e o acompanhamento de metas é imprescindível para o sucesso de qualquer estratégia de vendas.

Como isso é feito no seu negócio? Seus vendedores acompanham os resultados de maneira realmente eficiente? E como é feita essa gestão de dados?

Por isso, ao longo deste artigo vamos entender melhor a importância de um CRM para o time de vendas e os principais benefícios e diferenciais que uma equipe tem ao contar com este recurso. 

Recapitulando: o que é um software de CRM? 

Um CRM (Customer Relationship Management) ou Gestão de Relacionamento com o Cliente é uma ferramenta completa para o gerenciamento de empresas.

Como o próprio nome revela, a plataforma promove uma gestão de relacionamento com clientes, assim como o controle dos processos de vendas e marketing. 

Dessa forma, o líder garante análises de todas as interações realizadas por cada um dos clientes, permitindo que a empresa antecipe soluções e realmente atenda as necessidades de seus consumidores. Além disso, o software também otimiza recursos e contribui para o aumento das vendas. 

Como o CRM potencializa as ações de um time de vendas

Equipe utilizando um CRM para o time de vendas

Considerando o panorama da rotina de uma equipe comercial, não é muito difícil perceber a importância de um CRM para o time de vendas, não é?

Lembrar de falar com o cliente depois de alguns dias, resgatar informações de negociações que já ocorreram há mais de um mês, preencher a papelada necessária… Mesmo alguém com uma ótima memória teria dificuldade para acompanhar uma carteira de clientes maior. 

A grande verdade é que a cada dia mais a transformação digital e os cenários que vivemos exigem estratégias e soluções que ajudem no atendimento ao cliente, proporcionando sucesso, satisfação e, consequentemente, fidelização. 

E, para que isso seja possível, são necessários mecanismos e ferramentas que potencializem as ações de um time comercial e garantam que estes objetivos sejam alcançados.

De acordo com Jeb Blount, autor do livro Objeções: como se tornar um mestre na arte e na ciência de superar um não: em vendas, a passividade não funciona, a insegurança não dá certo. Desejar e esperar não é uma estratégia viável. 

Por isso, vamos analisar 4 fatores que comprovam a importância de um CRM para o time de vendas. Preparado? Vamos lá!

Conhecimento sobre o negócio e também sobre os clientes 

Como já mencionamos neste artigo, a ferramenta de gestão também é conhecida como uma solução de Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente. Ou seja, um CRM para o time de vendas proporciona maior conhecimento sobre todos os dados da sua carteira.

Dessa forma, as estratégias e direcionamentos comerciais passam a ser mais assertivos e eficazes. Afinal, o vendedor sabe exatamente para quem está vendendo, assim como as principais dores e necessidades a serem atendidas.

O CRM permite que a equipe ganhe produtividade e tenha maior percepção da sua carteira de clientes. O motivo é simples, quando o registro de informações é feito imediatamente, nenhum dado é esquecido. 

Quando isso não acontece é natural que ocorram problemas e até atrasos nos processos de negociação, logo o registro de dados e informações se torna um tempo de investimento muito valioso para qualquer empresa. 

Ou seja, com um CRM para o time de vendas, você garante que os vendedores saiam de um nível básico de conhecimento e conquistem mais confiança dos clientes, além de ter acesso a diversas informações úteis. 

Entre elas, podemos destacar os comentários feitos pelos clientes durante o processo de venda, as preferências que o lead tem no momento da compra, quais são os problemas que precisam ser solucionados.

Além disso, também é importante saber como essa oportunidade chegou até o seu negócio. Foi prospectada? Indicada? Já falou com algum de seus concorrentes? É a primeira vez que compra com você? 

A centralização dos dados em um só lugar 

Outra excelente vantagem de um CRM para o time de vendas é a facilidade de centralizar todos os dados dos clientes em apenas uma plataforma.

Quando os vendedores não contam com essa possibilidade, o armazenamento de informações costuma ser distribuído em planilhas, papéis e pode até mesmo ficar apenas na memória do profissional. 

Não precisamos nem dizer o quanto essa prática pode ser prejudicial, não é mesmo? Além disso, com o CRM não apenas os vendedores têm a sua rotina otimizada, mas toda a equipe. 

Afinal, uma venda não começa no setor de vendas e não acaba quando a compra é concretizada. Os departamentos de marketing e pós vendas também são beneficiados com essa automação.

Essa organização centralizada permite que a empresa garanta mais qualidade em seus processos e esteja sempre presente na vida de seus clientes de forma positiva e satisfatória.

O time de vendas pode, por exemplo, efetuar follow-ups para acompanhar as negociações e se colocar sempre como um consultor para seus potenciais consumidores.

Fazendo com que essa centralização dos dados potencialize a relação de confiança entre a empresa e os clientes, evidenciando a importância de um CRM para o time de vendas.

Maior embasamento para as tomadas de decisões

Não é difícil imaginar que a tomada de decisão de um negócio é algo que demanda muitas análises e envolve muitas responsabilidades. Contudo, é uma prática que não pode ser evitada. 

Por isso, CEOs, diretores e gestores de modo geral precisam garantir que esse processo seja feito de forma muito qualitativa e assertiva, além de proporcionar à equipe tais condições para decisões quando necessário.

E para garantir que a liderança da empresa possa tomar as decisões mais adequadas, novamente nos deparamos com a importância de um CRM para o time de vendas. 

Com essa ferramenta é possível que os responsáveis acompanhem e analisem todos os dados e garantam uma tomada de decisão data driven (baseada em dados). Transmitindo essa cultura também à equipe como um todo.

Otimização do processo de vendas como um todo

Por fim, como falamos no início deste artigo, o CRM é uma ferramenta de gerenciamento de todo o processo de venda, mapeando cada etapa da jornada de compra de um cliente e proporcionando à empresa controle total de cada negociação em vista e, principalmente, em andamento.

Para isso, a ferramenta trabalha com os chamados funis de vendas. Com este modelo estratégico os usuários têm maior visibilidade de processos e conhecimento de qual momento da compra os clientes estão.

A otimização dos processos de vendas também comprova a importância de um CRM para o time de vendas e proporciona aos vendedores maior liberdade e autonomia para acompanhar seu próprio funil de vendas e controlar suas vendas e negociações. 

Quer saber se a sua empresa realmente precisa investir em um CRM de vendas? Descubra neste conteúdo.

Continue de olho em nosso blog e assine também nossa newsletter para receber conteúdo exclusivo! 

Inscreva-se em nossa newsletter

Receba novos conteúdos de negócios em primeira mão!

    Posts relacionados

      • CRM de Vendas

      Saiba como identificar a solução de CRM ideal para sua empresa

      As empresas precisam faturar para ter chances de sobreviver e, nessa corrida diária, várias são as formas de se conseguir favorecer as vendas. Campanhas de marketing, promoções, um bom […]

      22/01/2018 | 6 min
      • CRM de Vendas

      Sistema de CRM: absolutamente tudo o que você precisa saber

      Hoje a qualidade já não é mais um diferencial e sim uma obrigação imposta por clientes cada vez mais exigentes. O que eles esperam das interações com uma […]

      06/02/2018 | 17 min
      • CRM de Vendas

      O que você precisa saber antes de contratar um CRM?

      Como saber qual CRM contratar? Com tantas opções disponíveis no mercado, encontrar a melhor solução para sua equipe comercial pode ser um grande desafio. Se você já iniciou […]

      27/07/2018 | 5 min

    Quer receber novidades sobre vendas, marketing e gestão?

    Assine a nossa newsletter e fique atualizado sobre as principais práticas de mercado para gerar novos negócios.

      Seus contatos serão utilizados para envio de e-mails, respeitando a sua privacidade, e é possível cancelar o recebimento de novas mensagens a qualquer momento.
      Categorias
      • Vendas B2B
      • Marketing B2B
      • Gestão
      • Produtividade
      • CRM de Vendas
      • Proposta Comercial
      Materiais para baixar
      • E-books
      • Planilhas
      • Podcasts
      • Templates de Proposta
      A Ploomes
      • Por que Ploomes?
      • Clientes
      • Seja parceiro
      • Quem somos
      • Trabalhe conosco!
      Copyright © 2021. Conheça nossa Política de privacidade.